快易拍购物商城 泉州本土电商平台“快易拍”豪赌O2O的背后

　　核心提示 网上下单买菜，家门口的社区商店提货，这个被无数电商大鳄提到的足以颠覆传统商业模式的场景，很有可能在泉州上演。近期，泉州本土电商平台“快易拍”商城的实体商店，陆续在晋江多个乡镇开业。这些即将在福建省内和江苏等地布局的商店，大多以“全球食品体验店”的形式出现，将成为“快易拍”实现O2O的重要载体。

　　其实O2O话题已经是时下最火热的一个电商话题，无论是电商企业还是传统企业，都想在这一次变革中占据主动。特别是对传统鞋服企业来说，O2O尝试的成败，甚至影响到企业未来十年的发展。

　　而这个月，腾讯对外宣布成立微信事业群，负责微信基础平台、微信开放平台等产品开发和运营，以及微信支付拓展、O2O等微信延伸业务的发展。这也标志着微信开始了商业化的前奏，在智能移动设备的普及下，微信在未来或将引领行业O2O的变革。

案例

食品体验店密集出现快易拍豪赌O2O

　　“快易拍全球食品体验店”的密集出现，让众多电商业内人士大为错愕。近期，在晋江陈埭、磁灶、东石等繁华沿街地段，装修一新的“快易拍”商店陆续营业，营业面积多数超过100平方米。这些商店的背后，是泉州本土电商平台“快易拍商城”的重要布局。“目前，已经有9家实体店开业，泉州市区的一些门店也在筹备当中。”福建新亚集团总经理、“快易拍”鞋商城创始人张剑锋告诉记者，这些商店是“快易拍商城”实现线上线下融合的重要载体，简称“社区店”。消费者可以在网上下单，再到附近的社区店取货；或者在实体店体验、试穿，再到网上下单。

　　按照规划，“快易拍”将在福建省内开设300家社区店，同时在省外如江苏等地布局100家。未来社区店的销售也不仅局限于进口食品，仍然会增加多元化的品类，并且融合进更多方便社区居民的服务，比如为社区内的网购消费者提供包裹代签、包裹自提、现场退换货，甚至代缴水电煤气费、手机充值等服务。

　　在这些门店中，只有少数是总公司直营，多数仍然依靠加盟商。快易拍的模式是，加盟商负责找到门店并通过审核，总部则负责门店的统一设计和装修。不过，随着门店开业，一些后端问题的出现，张剑锋有意放慢了开店的速度，以完善后台的技术服务。

　　高昂的开店成本，是许多人筹划“社区商店”但袖手旁望的原因，一度成为阻碍O2O快速前进的门槛。有人为快易拍的社区店算了一笔账，一家门店的装修费用在15万元左右，400家店的装修成本就是6000万元，还不算上人力、物流等各方面的成本。而刚刚开业的快易拍社区店内，记者发现，进店消费的顾客并不多，通过网上商城引导进店的更是寥寥无几。“目前开社区店的时机还不充分，接下来肯定是要亏本的。”不少电商业内人士在接受记者采访时，都表达了这样的忧虑。

　　对于这一点，张剑锋早有心理准备。“就像淘宝一样，有很多前面先走的人倒下了，才将淘宝支撑起来。这个前景是毋庸置疑的，只是什么时机是最合适的。如果真要说风险的话，我觉得就是这点。但是，这还是必须有人得做，不做你怎么知道。”张剑锋说，在泉州乃至福建省内其他地方，社区店模式的成熟，仍然需要一定的市场培育期，让消费者慢慢接受并喜欢上这种购物方式。

爱定客的O2O理念延伸社交媒体概念

　　对于C2B领域兴起的定制行业来说，O2O一样充满了机会和吸引力。

　　爱定客，作为专业经营及制造个性化定制鞋类的国际品牌，去年就已有超过40万位用户创造了100多万件鞋样作品。

　　“因为是零库存柔性化生产的技术，所以在考虑O2O这件事情我们从商家的角度来思考。传统加盟商最害怕的一件事就是你今天参加订购会，你选的产品是不是真正消费者喜欢的品。”爱定客总经理党启元介绍，现在爱定客做的模式是不需要订货，商家只需要把样品放到网上去，“顾客需要的配色、尺码都有，我们就可以具体需求做出来寄到他家里。”

　　在爱定客的店铺里每一款鞋都有二维码，用手机扫完之后可以直接在手机上完成支付。也就意味事实上不光只是在店里面，在任何地方看到一个广告都可以在手机上完成设计和支付。“这样店铺的空间有了更大的延伸，而且它创造了新的购物体验乐趣。”党启元说。

　　爱定客的O2O理念，就是对社交媒体概念的延伸，在线上做好品牌的传播，做好口碑营销，做好定制器的体验，尽量丰富化产品；线下提供了试穿的体验，让顾客对质量有信心，增加整体的品牌形象以及购物的乐趣。根据这一理念，爱定客首创“为有影响力的人，创造粉丝经济；为有设计能力的人，创造创意经济；为有同好的人，创造圈子经济”模式。社交达人、设计爱好者等都可以为爱定客进行鞋样设计与推荐，目前已达成与2000多位消费者喜爱的社交达人与明星的合作。

趋势

全渠道全网融合传统鞋服核心模式

　　传统企业对于O2O也是充满了期待，特别是在鞋服领域，在最近一两年已经掀起了一股O2O的热潮。

　　在O2O模式开始兴起时，特步便先发制人，与天猫、阿里巴巴等达成了不同程度的合作。而在手机逐渐成为人体的器官后，特步更是与腾讯达成了合作，形成独立官网、APP软件营销、移动互联网三条路并驾齐驱的发展模式。

　　“O2O其实是一个不准确的命题，更准确的命题应该是O2O2O2O等不断循环模式，形式可以不断变化。”特步电商总经理肖利华认为，拓展是品牌商内部的事情，而消费者更希望是线上线下无缝自由穿越，因此应以消费者为主要思考方向，建立以消费者为核心的全渠道全网络的融合。

　　为了提升顾客满意度与体验度，特步进行了品牌优化、创新生产。自四月份始，推出周周上新单、新款，预售活动，智能上单、上款系统，提供大规模精准营销，建立快速供应链格局。供应链体系上下透明，设计开发一清二楚，在宽度、透明度、品牌运营成熟度上都有优势。同时，特步还建立了提前半年开订货会的规定，解决O2O模式下企业常出现的高库存高脱销并存的问题。

　　而作为中国领先的体育用品零售批发商，宝胜国际自2013年确定O2O策略以来，一直以会员、粉丝为核心，通过移动互联网技术，为消费者提供立体服务。

　　“宝胜国际主张，实体店内顾客肉眼可视，网络顾客微信可视，做到线上线下齐发，会员线上推送活动，线下观察登记，洞悉会员需求，让顾客产生服务黏性。”宝胜国际电商总经理邢科春表示，宝胜国际主打高低频结合的模式，通过低频消费在线上为消费者推荐适合款式，而高频互动则是线下推行活动与游戏，让顾客产生“恋爱感觉”，爱上商家。

分析

快速转化消费微信支付作用大

　　在最近一两年，电商行业对于O2O的尝试没有停止过，但一直难以找到平衡点，去年“双11”天猫的试水便遭到了家居卖场的联合抵制。随着移动端支付功能的逐渐成熟和普及，O2O便成了一个更为自然的消费行为，也具备了更强的延展性。

　　这其中的典型代表便是微信，为普通民众熟知的嘀嘀打车，通过微信实现叫车和支付，便是O2O拓展一个很好的代表。随后，微信又推出了各项途径便捷的服务，消费者可以通过公众账号支付、WEB扫码支付和APP支付等，轻易将购物冲动立即转化为消费既定行为。据悉，腾讯目前已达成与大众点评网、美团等团购网站的合作，微信在这些团购网站中已上线，用户只需点击微信支付即可为这些团购买单。

　　“微信在O2O领域最大的作用，就是用户看到这个商品只要喜欢，就能立即转化成消费。”在上个月来泉州参加鞋服电商峰会时，微信支付负责人李寒峰向记者表示，以前的O2O概念是线上线下一体化，或线下体验线上下单，但随着移动端支付的成熟，O2O已经变得更加直接，“你看到一件好的商品，甚至是在地铁、公交、电视看到的广告，只要通过扫码就能马上购买，O2O在生活里将会变得无处不在。”李寒峰说，微信要做的是引领潮流，打通线下吃喝玩乐各个领域。

　　而在微信事业群宣告成立后，微信也迎来了5.3版本的更新，进一步强化了社交圈功能，而这也间接强化了微信的O2O体验。李寒峰说，这种分享通过微信支付又能马上转化为新的消费，是O2O中增强消费者黏度的一个很好的途径。

□对话

张剑锋:

　　“开店容易，做自己的后端不易”

　　面对外界的疑虑，张剑锋却直言，如果不是4年来在物流、技术、团队、供应链等方面的积累，他没办法有这样的自信进行一场豪赌。

　　《老板周刊》：在福建本土电商平台中，快易拍是第一家开出线下实体店的。你如何理解自己的O2O？

　　张剑锋：其实O2O只是一个概念，每个人去实现的方式都不一样。只要你能设想到一个场景，我们O2O要做的就是通过各种方式去实现这样的场景。比如路上买菜，到了店里可以直接取货。不再货到付款，在网上下单，去实体店试穿，不合适就不要。

　　为什么互联网这么热，是因为很多人的生活都碎片化了，我在网上挑几件衣服，随时有空到门店取货。未来，没有线上线下的区分，而是满足商业模式的营销渠道，满足消费者的需求。

　　《老板周刊》：社区店很多人都在说，但是真正实践的人很少，你是哪里来的勇气和自信去当首吃螃蟹的人？

　　张剑锋：勇气就是我4年在快易拍花的时间。我们在厦门的一个开发团队，每年的投入成本是800万元以上，已经持续了4年。这800万完全是人工成本的投入，做技术开发。我们利用4年的时间，从仓储物流，到终端系统、订单管理系统，门店经营系统，全部自己开发。还有这4年来仓储物流团队的不断磨合和磨炼，怎么可以做到配送时效最高。它是一个整体，我做O2O是因为我打通了自己的6套系统。4年以来，我们也学会了如何去跟上游供应商打交道，帮助他们拓宽渠道，学会建立自己的平台，怎么去找消费者。

　　做O2O，开店容易，做自己的后端不易。这些都是需要时间和资源的沉淀。

　　《老板周刊》：很多人怀疑，你要烧钱好几年，才能初步实现O2O，你怎么看你的培育期？

　　张剑锋：市场培育期要多久，没人知道。大家什么时候才能形成这样的习惯，这没人能预测得到。开店后，用户肯定会不断地积累，这种习惯的用户也在培养当中。说实话，我们现在还在起步当中，基数还不足以支撑我们去做这些方面的分析，说这个模式是否成熟为时尚早。包括现实设计跟网上的是不一样的，比如实体店现在的支付方式就2种，现金支付和POS机，没有其他的支付方式。怎么引导用户做这些，是我们现在在做的事情。但是时间表没人知道，但我们会一直做下去。