4月15日，滴滴出行官方微博回应“深圳一网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”一事表示，滴滴快车司机张师傅接驾行驶距离36.5公里，并等待乘客38分钟，后乘客因不满司机未主动帮忙搬行李而取消订单。
目前因辱骂乘客，张师傅将受到处罚。同时，考虑到张师傅空驶距离较长，将为其发放相关补贴。
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