几天后，张学收到了儿子的回信
给我亲爱的爸爸妈妈
亲爱的爸爸妈妈:
虽然我习惯了你不能和我在一起的日子，但我还是很想你！上次见妈妈是十天前。我不记得最后一次见父亲是什么时候了，因为太久了！嘿！其实我挺为你骄傲的。最近新闻在播医护人员坚守岗位的故事。我想:我爸妈不是坚守岗位吗？他们也是为国家奋斗的一员。
武汉病了，全国人民没有袖手旁观。每个人都在用自己的方式帮助武汉度过难关。我们都是一心对抗病毒，中国人民的团结力量是最强的。
而且我很想告诉在一线作战的叔叔阿姨们“我为你们感动骄傲”！
加油，爸爸妈妈！加油武汉！加油中国！
1月23日，在CA1753办理入住手续时，行色匆匆的王女士来到柜台办理从杭州到昆明的入住手续，她提着一个超大行李箱。此时，航班将关闭，在柜台办理登机手续为时已晚。接到值机室的通知后，服务主管立即让领班钟联系客舱部，询问是否可以腾出空房间来帮助乘客放行李。另一方面，第二次安检后，立即询问值班经理是否有可能在同一架飞机上托运行李。但由于行李过多，客舱已无法容纳。张学了解到，到达昆明后，王女士不得不转学到国外。如果她的行李不能在同一架飞机上到达，后续的航班也将被错过。办理完托运手续后，她一路小跑来到安检口，为她的行李办理了第二次安检手续。在确认符合托运安检标准后，她带着行李跑下飞机，交给装卸主管，确保乘客同机到达。“想想乘客的想法，为乘客着急！”乘客在微博上表达了对张学的感谢。
在疫情期间，张学经常不得不呆在公司，因为她在第一线，不得不处理发烧乘客和疫情重点地区的航班。她的丈夫也是国航的员工，在国外一直坚守岗位，春节期间一直没回家。她妈妈因病需要每两周去一次医院治疗，照顾家人的勇气都在年迈的父亲身上，但她说最大的困难要克服，因为我是共产党员。
让党旗高高飘扬在疫情防控第一线！
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