代打骚扰电话 揭秘骚扰电话生产链条 谁在打、怎么打、打给谁

干扰图

“你好！这里是梧州万家广场售楼处。我们在地铁口推了一批新店，价格18000左右……”一天能接到多少骚扰电话？

根据“12321网络不良和垃圾邮件举报受理中心”的数据，2016年6月至2017年4月，该中心平均收到约1.6万起疑似骚扰电话的举报。

电话营销是当今一些企业常见的销售方式，也是骚扰电话的重要来源。近日，记者采访了在房地产销售公司工作的内部人士，揭露了“谁打电话，怎么打，打给谁”的骚扰电话生产链。

30个人每天拨打24000个电话

在小空房间里，近30人戴着耳机，挨着坐，大声重复着同样的“开场白”。这是南京某房地产营销策划公司的销售场景，每天能打24000多个电话。

“看今天整体发展数据，我们组普遍800多通，其他组打了1000多通。”销售总监陆某某表情严肃。他对电话的数量和他打算开拓的客户数量不满意。

“相信自己！相信团队！”这种打鸡血的口号每天早晚都在喊。这家员工不到40人的销售公司，大多是“90后”。他们八点半上班，晚上七八点玩。因为他们中午打电话容易投诉，所以会休息2个小时，每周一休息一天。他们每月基本工资2600元，没有“五险一金”。如果他们能卖掉一家商店，他们将得到总价1.5%的佣金。

“前两个月处于知识积累阶段，基本上是计费前两三个月。”该公司负责人王在接受采访时表示，该公司主要面向开发商销售商铺。人员流动性大，一半是暑期学生和员工。

实名制根据号码段自动“瞎打”

“现在实名制要求必须落实到每个员工身上。”工作第三天，自称是某电信公司南京分公司业务经理的张伟来到公司，拿了两张手机卡和自己的身份证，准备去打电话。这意味着拨打的号码在对方手机上显示了员工的个人实名手机号码。很难对公司进行调查，即使投诉有标题或被追究责任。

“有兴趣请按1继续回答，请按2。”公司的呼出系统可以实现自动拨号。拨完一个号码后，按一个键自动连接到下一个号码不到10秒。张伟说，销售公司一般按照1.5倍的员工数量分配手机卡号，一张身份证可以办理5张卡。“打电话时，哪个卡空空闲时能自动跳转到哪个卡，线路不会忙。”

“现在我们只能‘盲目地’按数字玩。这些数字我们也有筛选，都是南京本地的。”爆料人告诉记者，公司之前从某车管所拿过客户资料，命中意向客户的成功率比较高。根据

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数字很狡猾，文字很有技巧。

“一万从2毛开始，一千从4毛开始，一千从6毛开始。”以成立房地产销售公司的名义，记者在咨询某网上卖家的客户信息时，对方推荐的正是王所说的某车管所的车主信息。

记者扫描代码支付400元后，发送了一份包含1000条车主信息的表格。打开一看，里面有姓名、手机号码、身份证号码、车牌号码等个人信息。根据每位业主的信息，经记者核实属实。

“禁用一些让客户直接拒绝你的机会的词语，例如，你会考虑吗？需要吗？任何人的本能反应都是不必要的。”公司会在打电话前为新人安排演讲和财务常识的培训。苏是该公司的销售经理，由于其出色的业务能力，他负责向新员工传授电话销售技巧。

“只要任何一个顾客没有来销售处，没有亲眼见到自己，他就无法判断这是否是‘水货’。”在口述体验的时候，超快的女销售经理扮演了接电话的客户的角色，和爆料的人反复练习电话营销。“一定要相信下一个电话是故意打来的客户。”

很难控制骚扰

“每天都有骚扰电话，每天最多能接到20个电话，每天至少三四个电话。有时候晚上一到两点就有骚扰电话，真烦！”南京市民朱先生说，他通常会接到骚扰电话，但只会先挂断再打标记。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海表示，目前，骚扰电话的定义和监管是一个难题。

江苏省交通厅和刘俊海相关负责人建议尽快完善相关立法，明确骚扰电话的认定标准和法律惩戒措施。工信部、工商、公安等部门要加强合作，共同监管，消除监管真相空与推诿空的差距。此外，可以探索和完善失信制裁机制，将打骚扰电话的当事人和受益人列入黑名单。