在保定市行政审批局二楼大厅中心区域,“办不成事”反映窗口十分引人注目。保定市行政审批局公共服务管理处处长赵丹称,该窗口为新设立窗口,企业和市民办事时遇到手续不明、工作人员态度消极等问题均可到窗口进行反映,工作人员记录后将直接反应至局领导,依据问题进行核实处理。
据介绍,针对群众反映的“应办未办”事项,限定在5个工作日解决;对于“完全不能”办理的事项,限定在3个工作日内给予群众回复,说明不能办理的原因,做好解释工作。
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