快递丢失 “无接触配送”模式下 快递丢失找谁赔？律师可向商家主张权利

律师表示，由于快递公司的责任，公众没有收到快递，他们可以向卖家主张权利

深圳商报2020年3月22日“我的快递没了，是谁拿错了还是被偷了？”“快递丢了两次……”疫情之下，小区门口成了快递的堆码点。但是在这种“非接触式配送”模式下，快递丢失了谁来买单？记者采访了很多意见。

3月10日，住在罗湖区的市民小吴接到快递员的电话，说有快递员到小区门口。小吴当时不方便取，就让快递员把快递放在保安室，等妈妈下班带回家。后来我妈去保安室拿，找不到快递员。保安室存放快递的地方没有监控录像，所以一个快递员失踪了。于是小吴和他妈妈去了桂园派出所报警。

办案民警通过视频判断还原快递被盗过程，锁定嫌疑人林。3月12日，警方在嫌疑人林家中将其逮捕。原来，犯罪嫌疑人林瞥了交货地址一眼，知道这是好事，于是就“一走了之”。打开后发现是名鞋，卖了3030块。这是他今年第二次犯罪。目前，犯罪嫌疑人林已被警方依法刑事拘留。

住在福田竹子林的程小姐最近很苦恼:她的快递从年底到现在已经丢了好多次了。"有人见过26b快车吗？"“如果误拿了5个14 D包，请放回去，谢谢！”由于快递员无法进入小区，快递员被统一放置在小区门口，导致在程小姐所在的小区几乎每周都会出现快递员丢失的情况，大家纷纷在微信群里询问。

一位物业保安告诉记者:“以前小区里有快捷方便的投递柜，几乎万无一失。现在大家都不出门了，生活用品靠网购，快递在小区外堆积如山，进进出出的人都带着口罩。我们认不出来，只能靠大家有意识的挑来挑去。”

如果捡碎片没有规则，罪犯自然有机会利用。据统计，从2月26日至3月15日，罗湖地区发生了54起盗窃快递案件，比去年的21起增加了157.1%。

广东律师事务所高级合伙人谭律师表示，快递公司作为承运人，在收件人没有收到的情况下，负责保管快递物品。快递员已将快递货物交给物业管理公司的，物业管理公司有义务保管。根据合同法第三百七十四条的规定，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任。责任方只有在快递后才能免除责任。即使保管是无偿的，如果保管人不能证明自己没有造成重大过失，也应当承担损害赔偿责任。

因此，公民在维权时，如果收件人因快递公司的责任未能收到快递，可以向卖方主张权利，商家作为运输合同的托运人，可以向快递公司主张权利。如果快递物品在交付给物业管理公司后丢失或损坏，收件人可以要求物业管理公司承担责任。