都市透明人 在突发事件和专题策划中聚焦普通人的“闪光点”，短视频如何以“暖”取胜

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短视频已经成为最主流的媒体产品之一。截至2018年底，短视频用户已达6.3亿。其中，“暖新闻”视频成为一个独特而美丽的细分类别。这种视频传达了社会的正能量，触动了人们内心的价值观，具有育人的效果。

一个

把握突发社会事件中的“温暖”，

填写“信息空白色”

一提到突发事件，很多人马上就看到地震、火灾、泥石流、台风等自然灾害。事实上，在日常新闻报道中，社会新闻突发事件更贴近大多数受众，也更常见。这样的事件之后，受众会对信息有很大的需求，而今天的UGC(受众制作内容)内容量巨大，对媒体的响应速度提出了更高的要求。作为主流媒体，教育媒体在突发事件中弘扬人性的“善”是社会的职责。在题材上，这类新闻倾向于聚焦于某个特定个体的命运，以情感打动人，受众容易产生“同理心”。实践证明，这样突如其来的“暖消息”是有市场的。

以浙江之声2019年高考报告为例。6月7日，高考第一天，凌晨4点50分，浙江之音官方微博独家推出“女生千里赶高考，火车因大雨晚点！关键时刻，铁路出动火车。一位名叫潘潇的考生从浙江义乌赶到湖北孝感参加高考。由于大雨，她乘坐的K123列车暂时停在江山站。如果火车继续晚点，潘潇将错过考试。江山站工作人员接到金华机务段通知后，立即安排调度近线列车，安排未通过衢州站的Z47列车临时停靠衢州，并做好相关调度安排。最后，潘潇顺利到达了目的地。浙江之声的记者在接到通讯员的消息后，第一时间进行了验证，将直播视频制作成了只有51秒长度的短视频产品。

多年来，在高考中为考生开辟“赶考通道”的现象屡见不鲜，但跨省为考生赶考调度火车的现象并不常见，具有较高的新闻价值。只有先行一步，才能迅速占领信息传播的高地，在第一时间满足受众对信息的需求，填补信息缺失带来的真相空。由于是高考第一天，该事件迅速发酵，成为中国的热门话题。浙江之声的这份报道被新华网、人民日报、中国之声、The Paper、头条新闻、中国新闻周刊、新民周刊、半月潭杂志等数百条微博转发。视频播放量突破1350万，话题互动量突破1.3亿。曾在微博热搜排名第18。中蓝新闻APP、新浪新闻、网易新闻、腾讯新闻、百度新闻弹出窗口推荐“女生高考火车临时出动”成了全网爆词。

2

保持新闻发布渠道畅通，

关键时刻可能很快

“快”的背后是资源的快速整合和渠道的畅通。紧急报告不是演习，是实战。"舞台上一分钟，舞台上十年."平时努力，关键时刻才能“快”。

例如，7月3日下午6时30分左右，温州市鹿城区傅山镇茅洋自然村遭遇暴雨袭击，山洪暴发。十五个人被困在山里，经过全力抢救，全部获救。然而，令人担忧的是，傅山镇的专职消防员周金勇意外落水，失去了联系。这个开朗又乐于助人的“老男孩”打动了网友的心。温州市鹿城区傅山镇党委政府动员了周边两个村委会的200多名干部、志愿者和群众，组织协调了腾桥轻工园消防队和闽安、老干部、卡兰、白鹿原、蓝田等8支社会救援力量，在西龙溪、银溪、瓯江沿岸进行了多次搜救，寻找失踪的周金勇。7月5日早上6点，周金勇的尸体被发现。

浙江之声的官方微博和微信用短视频直播了整个搜救过程，并在第一时间报道了遗体的发现。微博头条新闻、新浪新闻、人民日报、央视、紫光阁等超级V都转载了浙江之声的报道，人民日报只有一个V赞过十万+。浙江之声官方颤音持续推送周金庸相关视频，点击率总计1191万，点击率超过90万。

浙江之声温州记者在温州工作多年，与温州市应急消防部门和各种民间救援组织保持着良好的关系。他不仅能在第一时间得到最新消息，还能得到近距离陪伴救援、报告救援情况的机会。浙江之声成熟的媒体矩阵也为优质内容的发布提供了顺畅的渠道。目前，浙江之声官方微信和微博平台粉丝总数超过300万。微信保持全国总榜单前500名，全国新榜单民生排名最高，浙江之声微博发起的话题多次成为微博热搜。浙江之声官方颤音号也是推送暖心新闻的重要“阵地”。截至目前，浙江之声颤音拥有170多万粉丝，总点击数超过12亿，单推点击数高达1.3亿。此外，浙江之声还落户央视新闻+、人民日报客户端、学习强国等优质平台，帮助分发暖心短视频，扩大新闻产品影响力。

三

用“大片思维”打造短视频主题策划，

让普通人成为主角

相比不可预知的突发新闻，主流媒体在各种节日、纪念日策划特别短视频更为活跃。在一些重要的节点上，观众会比平时更渴望深入了解相关领域的人物或事件。在这种情况下，正能量作品往往可以获得叠加传播效果。

这样的专项规划更能体现一个媒体的视角、理念和价值观。以浙江之声为例，在专项规划的短视频中，镜头对准的是老百姓，是身边的人，是普通老百姓。从群众到群众，普通人的暖心故事“落地”，让观众有更强的代入感。普通人的生活和价值观也是普通观众认可的。

五一期间，浙江之声推出了“幸福就是奋斗”系列视频，聚焦外墙清洁工、地铁线路巡警等特殊岗位。他们是“城市透明人”。也许你在生活中看不到他们，但你不能没有他们。系列视频讲述了他们的劳动故事，呼吁全社会关爱这些在一线拼搏的劳动者，促进社会诚信。每个视频的长度在2分45秒到3分15秒之间。一些专家认为，这是人类注意力高度集中的极限长度。剪辑组早上6点起床跟着煤气检查员到了天子岭，在臭气熏天的天子岭走了7公里，感受检查员一天的工作；半夜，我跟着地铁换轨员下了地铁隧道，采访了换轨员，感谢他们在半夜的坚持和奉献。枪击从晚上11点持续到凌晨3点；我也跟着高层外墙的清洁工，爬高层建筑，在烈日下和他们一起感受这类工作的危险和艰辛。

该系列视频在浙江之声官方微信和微博、央视新闻+、人民日报客户端、中国蓝色新闻客户端、网易和腾讯等十多个平台上发布。其中央视新闻+平台点击量超过5万，接近10万。网友观看视频，参与互动。很多人感叹:“原来最漂亮的工人就在身边！”

这组计划的推出，“奋斗成就幸福”，也实现了短视频促进正能量效应的“溢出”。与视频发布同步，浙江之声在官方微信上发起了“拍照近在咫尺，晒出身边最美的工作者”的征集活动，号召网友分享身边工作者最感动的瞬间，数万网友踊跃参与。

除了上面说的努力和辛苦，人与人之间还有不断的“感情”，可以是亲情、友情、爱情、师生恋等等。这种涉及社会伦理和人的启蒙的“情感”，是观众最关心的话题之一。与突发事件中的温暖新闻不同，这样的专题策划在形式和传播方式上可以是碎片化的，但在策划力度、写作过程、资源投入和表达方式上，却可以跳出短视频“短、平、快”的固有框架，以“大思维”打造短视频。

以浙江之声母亲节报道为例。母亲节那天，浙江之声推出了一个短视频专题报道“我是妈妈，我有责任把他们带到世界上来！”她想吃饭，想捡垃圾，想一天做五份工作，想坚持到牙齿。半年后，记者拍摄了吴桂荣和辛雨的家庭。12年前，4岁的新宇在一次事故中被火烧伤，导致全脸毁容。10多年来，新宇的家庭一直强烈地面对着。伟大的母爱让人流泪，对生活的渴望让人感动。《浙江好声音》深入挖掘人物背后的故事，试图用新媒体追踪故事。该报道在微信官方账号上线后，在网友中引起强烈共鸣。很多人几乎是含泪看视频的，消息数量超过了每天的微信消息。“伟大的母爱”、“母亲的家就是家”、“母亲节一起感谢”等温馨信息令人感动...除微信微信官方账号外，该报道已在新蓝网、央视新闻+、微博、网易等平台全网推送，并被广泛转载。

无论是在突发新闻中寻找“温暖”，还是在重要节点积极策划暖心话题，遵循传播规律，在合适的时间长度内表达人们“想知道却不知道”的信息“痛点”，辅以高效的传播渠道，这样的短视频都会有传播力。