“这太难了,太美了!”与他们的花艺作品合影后,回到座位上的颜之武VIP客户不禁惊呼——这是8月4日在厦门颜之武婺源湾旗舰店的花艺品鉴现场。在工作人员的精心布置和安排下,但短短十几分钟,原本铺满鲜花和材料的桌面变成了高雅文艺的品鉴桌,菜肴精美、色彩诱人的燕窝圆点迅速吸引了整个桌子的目光。
客人们正在为他们的作品精心挑选鲜花
现在夏末秋初,气候越来越热越来越干燥,正是换季滋养的好时机。考虑到这一点,燕家专门为燕窝准备了几个易学、美味的DIY食谱,并与在场嘉宾分享。无论是常见的冰糖雪梨燕、红枣枸杞燕,还是独具特色的桂花燕、黑枸杞星空燕,它们都在欢腾。同时有几位嘉宾感叹之前炖燕窝的方式不对,这次来对了。
燕家精心准备了一碗燕点,供客人品尝
对此,燕之坞厦门分公司总经理何表示:“在过去的活动中,这样的反馈相当普遍。烹饪不当造成的营养流失,让顾客花钱却达不到预期的效果。燕芝坞作为业内知名品牌,有这样的责任推广燕窝文化,让更多的消费者真正感受到燕窝。”
孟晓非常重视每一项活动中的客户体验。除了亲密分享燕窝知识、科普、食谱外,他们还对前来参与的贵宾进行了满意度调查,了解到很多客人有继续参加读书俱乐部或投资理财沙龙的意向。何孟晓会像这样收集整理重要信息,第一时间与同事分享,共同进步,让体验活动更好更受欢迎。
厦门燕芝坞婺源湾旗舰店精心布置的雅致大厅,典雅温馨
经过多次活动,她也有了自己的体会:“一个好的活动,会自己说话,它在客户中的口碑无疑是对品牌最好的宣传。”从注重场景氛围的布置,到关注每一位客人的需求,如何轻松停车,食物是否加热或加冰——从你到颜之武店的那一刻起,每一个与体验相关的细节都不容忽视。
"小型和复杂的品尝活动可以使服务到位,并大大提高客户体验."贺表示,品酒俱乐部除了推广产品,让更多人了解和喜欢严家,更重要的是打造一个体验平台,向更多客人传达热爱生活、关注自我、追求品质生活的理念。
燕楼厦门婺源湾旗舰店精心布置的下午茶甜品桌
今年是颜之武品牌全面升级的一年。消费体验作为一种快速与顾客建立共鸣、获得认可和好感的方式,在提升品牌声誉和升华品牌形象方面起着至关重要的作用。未来,燕之武将一如既往地坚持“想客户所想”的心,努力将服务和产品最大化,为消费者带来更好的享受和体验,感受燕窝文化之美。
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