安徽医疗便民服务平台 安徽医疗便民服务平台，让您足不出户快速预约！

文章来源于微信官方账号:鼓楼街健康与计划生育服务指南

服务平台的使用方法

★平台门户www.ap2320.com

★“健康旅行”手机APP

★微信，宜信微信官方账号“安徽医疗便民”进入预约挂号服务

★拨打“12320”健康热线，根据语音提示选择“3”进入人工预约挂号服务

服务平台的五大功能

1.预约挂号服务。平台支持分时预约挂号，支持医院或医生预约。这样一种便捷的注册方式，个人可以享受，也可以将普通亲友的联系方式存储在云端，实现快速预约亲友注册的服务。

2.医疗指导服务。通过移动APP可以获得准确详细的院外定位导航服务，包括医院位置搜索定位，最优路径选择。未来将扩展到院内导航服务。打开“院内导航”，你会发现医院挂号室、药房、卫生间、楼梯、电梯、b超室以及各个科室的具体位置都已经“移动”到手机上，系统具有自动规划路线的功能。

3.来访提醒服务。患者预约成功后，平台会发送预约成功短信，短信内容包括患者、预约时间、预约科室(专家)、医院所在地。预约成功后，第一时间提醒，手机可以查看。

4.信息公式服务。因为医院报告查询系统已经和平台完全对接，实验室检查报告一出来，患者就可以通过手机APP查看检查报告，手机短信会通知患者取检查报告。同时，系统自动将以往检查的检查结果归档，形成患者个人健康档案。

5、诊疗评估服务。该平台将为医院、科室和医生提供综合评价体系，患者可以根据医院和相关医生提供的医疗服务质量和效率进行评价。患者给医生差评后，医院筛查后会说实话。如果是偶然现象，会先提醒一下。但是如果一个医生在一段时间内收到的差评比较多，医院会理解并找出原因。

预约挂号操作流程

一个

预订范围

平台不提供当日预约服务，普通用户可通过平台在次日起7天内预约号码源，基层医疗卫生机构可通过平台在次日起10天内预约号码源，预约次日号码源的服务截止时间为当日16:00。具体预约报名期限和时间以12320服务电话查询或网站公示为准。

2

注册规则

平台电话预约和网上预约登记均采用实名制登记。用户首次预约必须登记患者真实有效的基本信息，包括患者的真实姓名、有效证件号码(身份证、军官证、护照)、性别、电话号码、手机号码等。未取得身份证的儿童可以登记监护人的实名身份信息。到医院就诊时，必须出示与预约挂号实名信息一致的有效证明，否则医院无法提供相应的诊疗服务。

三

约会确认

患者预约成功后，平台会向患者手机发送预约成功消息，内容包括患者、预约时间、预约科室(专家)、医院所在地。

四

参观过程

患者到医院就诊时，应出示与预约信息一致的实名有效证件(未取得身份证的儿童，应持在平台注册的注册监护人的实名有效证件到医院就诊)。如果提供的实名证明与患者个人信息不符，则当前就诊号来源无效，医院将另行为患者预约或安排当天就诊。

五

取消预约

如果患者因故不能按时就诊，应在就诊前一天16:00前通过网站、手机APP或短信和手机号码拨打12320取消预约。如果无故错过预约3次，将进入系统的错过预约列表，3个月内无法享受预约登记服务。累计超过6次，将自动进入系统黑名单。

六

预订限制

在平台提供的预约挂号服务中，同一患者(通过姓名和有效身份证号判断)只能在同一就诊日、同一医院、同一科室预约一次；恶意注册、取消和出售号码源将被限制使用预约注册服务。

最新概述

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