彭先生三个月前通过平台聘请了一个保姆照顾孩子。4月28日下午，他翻看家中监控发现，保姆喂饭时竟扇孩子耳光。经询问，保姆承认当天家里有事心情不好，加上孩子不听话就打了。目前平台主动全额退还服务费用，并代保姆退还三个月工资作为补偿。保姆儿子通过公司支付5000元向客户表达歉意。区商务局已经介入了解此事，将组织双方进行调解。
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