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景区营销是景区运营的重要环节,
目标是利用所有可用的资源,
让市场接受并喜爱我们的景点。
事实上,大多数景区经理更注重运营。毕竟它的成败直接关系到景区的经济效益。为此,许多景区管理人员不遗余力地拓展推广渠道,加大宣传力度。而景区的营销不仅限于旅行社和OTA渠道的建立,还包括优质的景区产品和服务水平,而外部渠道的建立、广告和活动策划则作为助推器。
因此,景区营销的成功应该建立在一套完善、科学的营销思维之上。
1.科学的营销计划
景区开发前,要充分考虑市场需求,不能只根据投资人或领导的个人喜好。将市场导向思维引入景区发展过程中,既能引导景区的市场导向,又能凸显景区的个性。另外,开业前的营销和知名度的积累可以给景区带来理想的旅游基地,所以景区宣传的整体调性要在这个阶段制定。
在正式开始宣传之前,我们必须深入了解景区产品的特点及其与市场需求的嫁接。市场需求不是一成不变的,景区产品建成后很难改变。在营销“4P”理论中,产品是第一位的。就景区而言,很明显,他们并不像其他实体产品一样销售产品本身,而是一种服务和体验。因此,如何准确地向游客传达景点或能够引起游客共鸣和愉悦的地方的核心吸引力是非常重要的。
我们常说这是卖产品的卖点。就一个地区而言,因为包容性的内容太多,可以通过一个形象来传达。通常,一次形象推广可以取得良好的效果。比如云南的形象推广口号“云之南”,就是一种非常贴切、富有想象力的推广语言。
歌舞剧《金沙》
就一个景区而言,景区核心最重要的特色可能与游客喜爱的部分并不完全兼容。比如成都金沙遗址的核心应该是蜀文化,直接表现为地下文物。但令众多游客感兴趣的不一定是出土文物,而是音乐剧《金沙》,这是古典与现代舞剧的结合体及其形象。
这里有个问题:产品特性和市场需求不一定一致。是从内而外演绎表象,还是从表象提升核心,要看具体情况。当然,大多数景点的产品特色都是符合游客需求的。
2.完成交付计划
在景区最初的市场表述之后,他们不能放松。要制定一套完整的定期推广计划,注意控制预算。
在国内的景区,无论是政府管理还是企业管理,每年能够按照计划进行的营销推广计划非常少,导致机会增加,盲目推广的机会增加,也增加了超出预算的可能性。
深圳华侨城▲
深圳华侨城在这方面做的比较好。根据年初制定的营销推广计划,他们投入了多个决策层,给出了空的一定预算。对于经营景区的高级管理人员来说,成熟的景区要避免“计划变化不快”的做法,而对于开发景区,可以调整到每季度制定推广计划。
需要注意的是,在定期推广计划中,要选择最好的时间进行推广。比如很多景区目前总结了一些投放规则:三个黄金周前半段投放,景区产品特色旺季投放,其他阶段的推广预算会比较少。
这个说得通。有必要在市场需求高峰期投入比较保险。营销推广理论中有“前期蓄势,中期造势,后期涨潮,延续势头”的做法,在景区开发经营过程中或多或少会用到,不同阶段会用到不同的推广内容和方法,其中最重要的是抓住市场和环境的机遇。
西藏拉萨布达拉宫景区
比如2006年7月青藏铁路开通,西藏的景点,尤其是拉萨除布达拉宫以外的景点,要及时推广。结果布达拉宫人满为患,其他景点也不一定有很多客人。
3.巧妙的渠道组合
景区的推广策略要考虑渠道的组合。渠道可以用的好,但是用的不熟练。报纸、电视、户外、互联网、杂志是常见的推广渠道,旅行社、酒店、商场、会议论坛等渠道也在使用。估计任何人都很难研究这些渠道中什么比例更合理。在不同的景区发展阶段,不同禀赋的景区,不同的旅游市场,投资比例应该是真的不一样。
比如常见的渠道有:当地主流报纸媒体、普通报纸媒体、专业报纸媒体、户外广告、电视、互联网和杂志等。新开发景区和成熟景区的投放策略和组合方案应该有所不同:新开发景区注重口碑推广,而成熟景区要传递更个性化的体验。无论哪种媒体各有优势,在不同阶段对景区的表现效果都不一样。在组合配送时,还要考虑当地市场和重要货源地区消费者的心理需求。
比如以自然景观、滑雪、探险、娱乐为特色的景点,电视效果和杂志网络摄影效果最好。如果景点的客源市场以本地为主,本地主流媒体肯定是最佳选择。如果景点的客源是国内外,央视和网络媒体是最好的形式。成熟的景点对渠道的依赖度也很高,所以一定的费用必须投入到合作渠道上。
景区营销策划案例
3.品牌核心价值
4.品牌个性
5.品牌协会
现在
现在
3.赋予客票使用二级功能
门票设计方案
四.特色旅游纪念品
动词 (verb的缩写)营销预算计划
推广项目
普及形式
第三方费用
年度预算总额
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