危机管理培训 新媒体危机管理培训

企业危机管理

随着网络技术的发展，新媒体时代使网络成为社会思想和各种利益的集散地，成为传递社会状况和舆论的重要渠道。正确认识和有效应对网络舆情，已成为当前背景下各行各业面临的重要课题和挑战。

课程描述:本课程通过大量的实际案例，系统讲述了危机预防、危机管理以及如何建立企业危机管理体系。讲师是中国最有经验的危机管理专家之一。

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教学目标:中高级管理人员

教学方法:案例分析、小组讨论和课堂实践

课程时长:1-2天

一、导言:商业中国30年——企业危机的辉煌岁月

1.谁曾经上演过《失去麦城》

2.还远没有结束...昨天和今天之间的粘合剂

3.危机的基本概念

4.内部和外部危机的驱动因素

5.危机不仅仅在企业的高风险阶段——世界。

二，企业危机管理——健全管理的关键

1.企业家对危机管理的看法

2.预防危机的八点建议

3.外部危机管理的理念

4.内部危机管理的理念

5.危机恢复管理的实际操作

6.危机管理是一种理念

三，企业外部危机管理的实际操作

1.危机管理中的六件事

2.运用危机管理的原则

3.危机管理的黄金法则

4.危机管理的五个背景

5.危机管理中的政府关系

6.危机管理中的媒体关系

7.危机管理中的公共关系

8.危机管理中的客户关系

9.避免危机管理中的不当行为

10.掌握可操作的企业危机管理计划

四，后危机时代内部危机管理的实际操作

5.中国研究中的危机管理思想

六、建立企业危机管理体系

1.建立企业危机管理体系——政策环境

2.建立企业危机管理系统-组织

3.建立企业危机管理系统-战略篇

4.建立企业危机管理体系-资本章

5.建立企业危机管理体系——管理篇

6.建立企业危机管理系统——人力资源

7.建立企业危机管理系统-财务章节

8.建立企业危机管理系统-产品章节

9.建立企业危机管理体系——市场营销

10.建立企业危机管理体系——文化

11.建立企业危机管理系统-学习篇

12.建立企业危机管理系统——品牌篇

13.建立企业危机管理体系-公共篇

14.建立企业危机管理系统-客户章节

15.建立企业危机管理系统——媒体

16.建立企业危机管理体系——政府

17.建立企业危机管理体系——自然和社会因素

18.建立企业危机管理体系——国际化