电信人工服务 再说说中国电信一卡双号人工客服的那些事儿

准备去法国留学的同学们好！

前几天和HEC同学分享了我在法国打电话的曲折经历，引来同学们热议。大家都关心中国电信一卡双号业务怎么办理，很简单。只需登录中国电信官网ctexcel.fr，用电话卡下单即可。有很多价格套餐可供选择，最便宜的一个月只要9.9欧元。不过我们一般用18.99欧版套餐，因为价格最高，而且还包括全欧洲漫游，方便大家假期出去玩！！说到订购电话卡，我不禁要说一下中国电信的24小时人工客服。

尼斯丢了钱包后，我听从朋友同学的建议，在中国电信官网ctexcel.fr下了电话卡订单。虽然听了太多的推荐，虽然买这张卡的时候已经知道了很多关于这张卡的各种好东西，但是新的电话卡寄出去了，还是让我又惊又喜。

然而一个星期过去了，我没有收到电话卡。那一周我在和银行争论储蓄卡丢失的事情，因为没有手机我打不了电话，打电话也找不到人沟通。我在努力找对象的时候，不是沟通不好，就是因为对方效率低而发疯。所以，本来应该收到手机卡的时候，却没有收到，这让我更难受。怀着极大的愤怒，我用手机拨打了中国电信777海外客服电话。令我惊讶的是，电话立即接通了。没有没完没了的电子菜单和各种选择，也没有等待。我直接听到一个温柔的小哥哥磁性的声音:“你好，有什么事吗？”天籁之音！我立刻从赋格声音模式切换到了布偶猫模式:“啊，你好，我刚订了一张新的电话卡，一个星期没收到了。我该怎么办？在线等，喵~ ~”

磁哥马上表示了诚挚的歉意，确认了订单号和我的地址邮编，并表示会马上给我补办新卡，急送，当然还是免费的。

泰斯空丢邮件是常事，当然和中国电信无关。我一定要表扬一下777客服。法国的一些商家，比如当地的电信运营商、银行，可能会因为人工成本高而用虚拟客服代替他们的服务。红色等运营商完全取消了电话客服，一切都要在网上填单子。甚至那些有客服电话的人也一直在无休止的等着，或者机器人在和你说话。真的很无奈。首先，因为777是中国客服，避免了刚出国的留学生语言交流不畅的雷区。其次，效率超出预期，点击的电子菜单不多，也没有自动答题和排队，所以人们可以直接答题和答题，直接解决问题。第三，我可以站在用户的角度真诚的思考。比如我说这周没有电话卡对我来说很不方便，客服马上提出急送，完全忽略了可能的额外费用，让人很暖心。这就是为什么我想向朋友和同学推荐一卡两号的中国电信。毕竟很难遇到这样一个主动为用户着想的客服哥哥。

还有一点，其他国家的同学可能不理解:客服的工作时间。法国一周工作35小时，不仅节假日频繁，平日也经常旷工。早上我上课前客服不上班。我和银行、房产中介打交道的方式通常是这样的:中午午休，客服下班也午休。我终于上完了一天的课，可以打电话了。迎接我的是无尽的电子菜单选项+等待+没人接电话，或者他们可能会提前下班。偶尔终于打通，又因为语言问题，沟通不畅或者沟通无效。一卡两号客服一天24小时在线，用中文交流，真的很重要。

推荐中国电信一卡两号，强烈推荐！再说一遍:我不推荐是因为客服哥声音好，真的！