钉钉已经成为全球第一个拥有超过2亿用户和超过1000万组织的企业级办公平台。
当初连阿里内部都没几个人知道钉钉。2015年马云访问复星集团,只听说“你在阿里旗下有一款产品,帮助复星解决了很多管理问题。”从某种意义上说,复星是第一大客户。
其实在与指甲的深度合作中,很多公司都尝到了甜头
但是对于很多员工来说,并不是很喜欢这个软件,尤其是公司用它来打卡的时候。
好几次都有朋友留言评论:
把阿里当钉子的公司,最好不要去。
我会微笑,想起早年和阿里同学吃饭时他们给我讲的美甲故事:美甲是一种特殊的“牛”产品...
有看过收条,没日没夜回复工作,不回复老板爆发。也可以钉住你。没有回应。如果你成功了,会有人打电话通知你...删除应用程序?跟钉死你一样。
阿里的朋友们,带着戏谑的态度,让我第一次知道了这个App,让我当时不寒而栗:这些功能都是在发消息让我立刻满意。
看回执:看了还是不回?
钉钉:你没看?为什么不看?
电话通知:你睡着了吗?马上叫醒你
……
对于“叮一次”的功能,钉钉本身是相当自豪的。
在知乎上,有个“企业微信能打钉子?”这个问题,阿里的钉组织号边肖也推了“叮一下”功能的效率:
钉钉的“叮一次”功能,绝对可以称之为行业理念。虽然钉钉群聊功能会显示未读的人,发起者可以向没有再次收到信息的用户发送私信,但在紧急情况下,“叮一次”功能可以通过电话或短信将内容发送到他们的手机上,以确保工作内容不会被遗漏,这对于团队和企业发布紧急通知来说确实是高效的。
但是企业微信有两种状态——“上班”和“下班”。一旦选择了下班模式,就不会收到任何企业信息,严重影响企业的信息传递效率。
这段话是真的,也是骄傲的,但却让很多职场人咬牙切齿。
01“叮”,是核心需求吗
“叮一次”是钉钉最重要的特征作用。在钉钉前期,这个功能也是他们争取客户入驻的重要手段。
但说实话,“叮一次”不仅仅是企业沟通需要的。
如果没有确定性,需要联系同事紧急事情。你会怎么做?
直接找人。
跳过微信,跳过邮件,正常人在职场的第一反应是直接去他的站,或者直接给他打电话。如果没有联系方式,可以找其他熟悉的同事要联系方式。
“叮”,眉毛着火了我们解决不了问题。
“叮一次”的主要价值在于,事后追究责任时可以找到证据:我钉了你,你不回复,那就是你的责任。
解决问题时,钉钉并不比电话更有效率;但是在追究责任的时候,钉钉是有力的证据。
一只童鞋曾经对我说:
一听到“钉”的声音,我的心立刻提到了嗓子眼,血压也升高了,整个人的负能量充满了整个宇宙。
当我拿起手机一看,心烦意乱的同事居然用“叮”了一声走下楼。我二话没说,拿着菜刀去她站迎接她的主治医生...
职场上很多人讨厌“叮一次”,不是工作,而是毫无规划地把焦虑的工作丢给自己,用“叮一次”来威胁自己。
但是...平心而论,“叮一次”合适吗?“丁”真的能提高企业效率吗?
大多数情况下,你会被老板和同事钉上什么样的东西?
是的,很讨厌,或者是不重要的急事。
如果一家公司未能完成“重要但不紧急”的工作,如战略规划、工作流程和框架构建...无数“不重要和紧急”的工作会出现,让员工不知所措。正确的工作方式是:
中高层企业评价如何改进工作流程,调整企业结构,统一战略规划,避免下级员工的工作时间被大量紧急、不重要的工作所占用。
这应该是最高管理层的工作。
但是,随着“丁一次”的出现,压力已经转向基层员工。
在某种程度上,它帮助高管偷懒,让基层员工承担责任,侵占了基层员工的有效工作时间,也侵占了员工的私人时间。
难怪“叮一次”这个功能在职场上得不到人们的好评。
02指甲的崛起,邪恶的打卡功能
“丁”不是一个企业的核心痛点。虽然这个功能让钉钉团队引以为豪,但并不能帮助钉钉大量客户。
钉钉的快速发展和江湖地位是由另一个功能——打卡考勤赋予的。
打孔机的成本,加上维护成本,对于缺乏预算和人力的中小企业来说是不可能的。有了钉钉,公司考勤管理变得简单可控。
这个痛点非常准确。
但不幸的是,这个痛点来自于老板对下属的不信任。
比如我在外企工作多年,打卡考勤机制很完善,但是团队的考核文化一直是你只需要做你该做的事情。
至于是不是临时有事,晚一个小时进公司,早一个小时出公司,公司就不追究了。
其实这也是一种福利和灵活的工作方式,让我们在职场上可以根据自己的情况自由选择工作时间甚至工作地点。而领导考核我,只看工作成果。
在一些民营企业,尤其是中小型民营企业,老板对员工缺乏信任,公司也缺乏精细化管理的标准,所以考勤管理尤其受到重视。
在我见过的一些极端情况下,考勤也可以作为公司内斗的一把枪,把不是我自己的员工赶出去。
钉子通过考勤敲开了中小企业的大门,也以极大的灵巧抓住了中小企业老板的痛点,开发了出差打卡、拜访客户等一系列功能。甚至小伙伴也告诉我,他们的领导会按照下班回家打卡的顺序,和晚上8点下班的员工谈话...
这反过来又导致很多员工“比较加班”——打早起的鸟,不第一个回家,与公司无关。
我无语了。
我可以理解中小企业主的焦虑,但是员工不应该以对公司的贡献来评价吗?为什么老板要用打卡时间作为基准?
昨天一个大人物在讨论产品评审逻辑的时候给我留下了深刻的印象:
所有产品都有自己的设计逻辑,审核时也是如此。你选择信任用户还是不信任用户?
有保障的产品逻辑来自于付费客户和中小企业老板,中小企业老板选择不信任下属,监控下属,消费下属。
决心在腾讯的社交王国里撬开一个口子,精准地抓住大佬们的痛点,配合大佬们实现这些“恶”的功能。
作恶的是老板们,却逃不过骂名。这样公平吗?
钉钉可能会觉得委屈,但你不妨想象一下,如果是男女朋友之间,如果一方要求对方随时回复消息,要求高额嫁妆或礼金,同时还需要监控对方生活中的一切行为,对方能不恼火吗?如果有一款带有在线功能的婚恋App来帮助满足这些需求,那么这个App肯定会被挂掉。
一个拥有双边用户的App,怎么能不被人指责盲目的急于满足其中一方的非人需求?
没人性,可能是你老板
推理和钉钉也有很大的作用。
异地有保障的沟通功能,为没钱参加视频会议的小公司提高了沟通效率。
为中小企业设立的审批制度,使中小企业的审批流程走得更快。
推出员工福利板块,鼓励企业以天猫购物券的形式为员工提供福利。
美甲和阿里健康都推出了阿里诊所,提供体检服务和体检后免费咨询。
这些都是好东西。
但是,职场上有人说没听说过,没感觉。
嗯,不行,因为你老板不选择这些服务和功能。
这是最无奈的地方。为了“实现”一款拥有数亿用户的App,它把选择权交给了买家:企业主。
即使有好的作用,犯恶的老板也不会用。
而真正的App主流用户却沉浸在一种缺乏信任、不人性化、甚至违法的工作体验中。
我相信钉钉可以做的更好。
既然有现成的上下班打卡功能,增加下班模式的设置能有多难?
企业微信给了员工选择的权利,为员工提供了一个普通的功能来衬托工作,立刻看起来像良心App。
真正的同辈陪衬。
有一个声音听起来很偏激,但却被人叫好:
不要去有指甲的事务所。在直接采访中筛选出来。
平心而论,有没有老板用钉子来管理,却从来不钉员工,从来不在乎员工加班到很晚?
肯定有。
另一方面,因为钉钉的作用有效地放大了管理者对权力的欲望,甚至将手伸向员工的私人时间,所以在使用钉钉的公司里,遇到恶老板的概率确实会增加。
如果我是自己,如果听说面试公司用钉子,我的心肯定会怦怦直跳。
我跳槽的时候肯定会关注加薪的。
但我也很关心自己是否和公司有相同的价值观;是否能得到上司的充分信任和支持;是不是不用在紧急但不重要的小事上花太多精力。
我永远不会为一个不信任我的领导工作,不会为一个没有人性的企业工作,也不会为一个把我个人时间想当然的老板工作。
对老板说几句话:
当老板不容易,但希望老板能使用每一个工具,包括指甲和微信这样的沟通工具。
希望老板意识到他是在招人才,不是在招奴隶。
我希望老板们把精力放在改进工作流程和公司结构上,而不是无休止地侵占员工的私人时间。
用指甲说两个字:
也希望把更多的职能决策权下放给员工。
一个成功的社交应该不会让大多数用户反感,也不应该让大多数用户听到App提示时感到紧张。
对职场人说两句话:
你讨厌的可能不是一颗钉子,而是你的老板或者你的工作。如果一个App让你的生活很不舒服,你需要考虑的是换个老板。
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