电子商务服务 电子商务行业就业形势分析

总结

电子商务是利用微机技术和网络通信技术的商业活动。各国政府、学者和商界人士根据他们在电子商务中的地位以及参与电子商务的不同角度和程度，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等于电子商务。

工业细分

产业链上下游

电子商务服务业的上游包括操作系统、数据库、中间件和开发工具等通用软件，以及服务器、存储系统、交换机和路由器等硬件，而下游包括需要互联网转型和电子商务的企业、机构和政府机构。

典型的产品服务模式

1.软件服务

软件服务是一种集成管理软件和实施服务的软件服务模式。包括提供成熟软件产品、高质量实施培训服务、企业管理咨询服务、后期持续改进服务的整合。如电子商务ERP电子商务CRM、推广软件、商品管理工具等

2.营销服务

网络营销服务是一种基于互联网的新型营销服务，利用数字信息和网络媒体的互动来辅助营销目标的实现。简单来说，网络营销服务就是以互联网为主要手段，实现一定营销目标的一系列网络营销服务活动

3.运营服务

电子商务运营与企业运营有相似之处，包括研究、产品定位、管理分类、发展规划、运营规划、产品控制、数据分析、分析执行和跟进等。但其执行对象不同于实物产品。电子商务运营的对象是根据企业需求开发设计的电子商务平台的附属推广产品。比如代理运营，客服外包。

4.仓储服务

很多新开发的或者小规模的电商平台或者店铺，既没有经验也没有实力去存储商品，很大程度上造成了残损变质商品的浪费，而且由于缺乏经验，也无法系统地存储那些严重影响销售和客户体验的东西，比如发货慢或者错仓。于是，第三方仓库一代应运而生。顾名思义，仓库生成就是商家将部分仓库委托给第三方公司运营，而商家自己则更多的专注于店铺的运营和客户的维护，极大的推动了电子商务的发展。

5.支付服务

电子商务的发展需要信息流、资金流和物流的顺畅流动来保证交易的速度。随着越来越多的企业计划进入电子商务的新时代，支付问题变得越来越突出。如果我们在电子商务交易中依赖传统的支付方式，就不可能完成在线支付。在这种情况下，网上电子支付应运而生。这是电子商务顺利发展的基本条件。答案是使用电子支付，如何匹配全球电子商务活动的支付问题，如何处理每天通过计算机网络产生的成千上万的交易流量的支付问题。

典型的公司运营模式

1.综合购物中心

第一类:综合商场

商场一楼可能是一流品牌，然后二楼是女装，三楼是男装，四楼是运动装饰，五楼是手机数码，六楼比较特别...放n个品牌店在里面，这就是商城。后面的淘宝商城也是这种形式。它拥有庞大的购物群体，稳定的网站平台，完备的支付系统，以及信用和保障体系，促进卖家卖东西，买家买东西。第二种类型:特定集成类型

百货公司

一家店，叫店，意思是只有一个卖家；而百货公司则是满足日常消费需求的丰富产品线。这种店是自己的仓库，为了更快的物流和客服。

垂直商店

直营店服务于特定人群或特定需求，提供与该领域需求相关的更全面、更专业的服务。

2.连接通道类型

M2E是英文Manufacturers对电子商务的简称，是控制电子商务的新兴行业。是一种节约厂商销售成本，帮助中小企业整合供应链资源的运营模式。在2007年美国电子商务峰会上，有知名经济学家提出，广州电东信息科技有限公司是中国的代表企业。

3.服务网店

“你得买，全世界都买。”还可以帮助你在世界各地购买你想要的产品，通过收取适当的服务费来盈利。越来越多的服务型网店，都是为了满足人们不同的个性化需求而设计的，甚至帮你排队买电影票。有人交易，期待看到更多服务型网店。

4.导购引擎类型

笔友可以在这里分享他们的产品体验评论。笔友也热衷于告诉更多的笔友他们用过的产品体验。作为B2C的上游业务，给商家带来客户。服务业必须站在消费者的角度。这是国王。艾比。com力求成为一个有效的电子商务流量采购平台，降低优质B2C商家的营销成本。

5.社交电子商务

社交电子商务是电子商务的一种新的衍生模式。借助社交媒体和网络媒体，通过社交互动和用户生成的内容来辅助商品的购买和销售。

6.团购模式

团购是集体网购，指的是知道或不知道的消费者联合起来，与商家增加议价筹码，获得最优价格的购物方式。商家按照薄利多销的原则，可以提供低于零售价的团购折扣和个人购买无法获得的优质服务。

7.在线和离线

线上订购和线下消费是O2O的主要模式，O2O是指消费者在网上订购商品，然后去线下商店消费的购物模式。这种商业模式可以吸引更多热衷于实体店购物的消费者，伪劣网购、图片与实物不符等虚假信息的缺点将在这里彻底消失。

8.其他模式

因为商业活动总是在我们每个人的生存之间进行空。因此，电子商务的范围影响着人们的生活、工作、学习和消费，其服务和管理也涉及到政府、工商、金融和用户等多个方面。互联网正在逐渐渗透到每个人的生活中，互联网上各种业务的不断发展不断推动着电子商务新领域的繁荣和繁荣。

市场

电子商务研究中心数据显示，2017年中国电子商务市场交易规模为28.66万亿元，增长24.77%。预计到2019年，市场规模将达到44.62万亿元。

行业趋势

首先:更广阔的环境

人们不受时间、空的限制，也不受传统购物的诸多限制，可以随时随地进行网上交易。

第二:更广阔的市场

在互联网上，世界会变得很小。一个商家可以面对全世界的消费者，而一个消费者可以在全世界任何一个商家购物。

第三:流通更快，价格更低

电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量费用，从而大大降低了商品流通和交易的成本。

第四，更符合时代要求

现在的人们越来越追求时尚，注重个性，注重购物环境，网上购物更能体现个性化的购物过程。

困难和挑战

价格挑战

目前对于网商来说，大部分是不赚钱的，因为很多大型实体店卖的都是低于网上价格的产品，造成了大部分品牌商家的亏损，只有部分小品牌店利润微薄。

运营成本的挑战

在电子商务领域，无论如何处理任何商品，都会带来成本的增加。随着物流压力的增加，单件的成本也需要承担一定的运费。一天卖的东西很多，但是送货成本可能大于利润，但是钱从哪里来？如何应对交付成本的压力是一个挑战。

服务模式的挑战

一个服务质量好坏的网站能否长久生存，然而随着商品的销售，客户的增加，消费群体的不断扩大，随之而来的服务压力也会逐渐加大。在不增加运营成本的基础上提高服务质量是一个挑战。

网站品牌挑战

互联网发展快，但品牌更新更快。无论你是网站还是产品，都不是一个能让这些消费者满意的品牌。因此，如何建立品牌的长期营销体系，使品牌走向失败，是许多电子商务网站面临的更大挑战。

害虫

p政策的影响

近年来，我国颁布了一些关于网络安全和互联网管理的法律法规，但在电子商务发展的统一指导框架和专项立法方面仍存在空差距，对电子商务中电子合同和电子签名的合法性也缺乏必要的法律规定和科学解释。没有明确的法律保护，在问题出现后很难解决责任认定、承诺、仲裁结果执行等复杂的法律关系。

经济影响

目前，我国金融业的服务水平和电子化程度不高，难以满足电子商务发展对支付结算的要求。各大银行网选择的通信平台不统一，不利于银行间业务互联互通。同时，信用卡的发展缺乏有效的组织协调机制。所有银行都直接或间接建立了自己的CA认证中心，但到目前为止，缺乏一个统一的、权威的、全国性的CA认证中心，容易导致交叉认证、重复认证和资源浪费。

s社会的影响

我国电子商务信用体系不完善；网络的基础设施建设仍然缓慢滞后，建成的网络质量远远达不到电子商务的要求；缺乏系统专业的全国性商品配送体系，服务水平和规模尚未与国际接轨。

测试技术影响

目前的技术可以支持电子商务网络系统的正常运行；确保数据的完整性和保密性；交易单据不可否认等。然而，管理人员的安全意识和职业素质有待提高，许多企业缺乏合理的网络安全管理机制、监督和审计机制，导致电子商务安全风险的存在。

就业需求

客服产品经理网站运营经理网站编辑高级工程师

毕业生行业工资排名

招聘职位示例

北京宣武生活文化发展中心

电子商务产品助理

工作职责

1、专业岗位，在上级领导和监督下定期完成量化工作要求，并能独立处理和解决分管任务；

2.收集用户需求和竞争产品信息，为产品规划提供支持；

3.组织产品版本的发布；

4.收集产品市场销售数据；

5.协助产品管理。

合格

1、市场营销、管理、广告或相关专业大专以上学历；

2.有品牌专员经验者优先；

3.具有良好的综合素质和文化素养；

4.诚实勤奋，具有良好的沟通协调能力和较强的执行能力；

5.亲和力、敬业精神和团队合作精神；

6.熟练操作OFFICE软件。

上海智信信息技术有限公司

电子商务专家/助理来源https://jobs.zhaopin.com/242181214250953.htm

工资范围8001-10000元/月

位置信息

1.电子商务和市场营销专业；热爱淘宝工作。

2.熟悉淘宝网购流程；

3.网络沟通能力强，导购能力强，文字组织表达能力强，理解、沟通和适应能力强。

4、打字速度每分钟60字以上，熟练电脑操作，熟练使用OFFICE等办公软件。；

5.良好的淘宝推广策划能力；

6.熟悉淘宝运营中常用的软件，对数据进行有效的分析和完善。

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