北京卫计委：医改新政实施至今门急诊量符合预

截至目前，门急诊数量达到改革预期。各大医院在调整医疗服务价格的同时，推出了一系列改善医疗服务的措施。朝阳医院率先在全市急诊科推出分级呼叫、免费专业护士，使治疗过程顺畅，减轻患者及家属负担。铜仁医院设立了特殊疾病用药管理门诊，22所市级医院设立了用药咨询中心，方便患者。

数据政府部门组建了111个监督小组

昨日，《北京晨报》记者从市卫生计生委获悉，目前，由市、区两级政府相关部门组成的111个监督检查组，对新医改政策实施以来的990家医疗机构进行了监督检查，主要是规范诊疗、用药等医疗行为，控制医疗费用。同时，价格管理部门派出26个检查组对57家医疗机构进行检查，监督价格政策的执行情况。医院专门设立了退款窗口，为患者快速办理退款。

市卫计委相关负责人表示，新医改政策实施以来，门急诊数量达到了改革预期。包括医务人员在内的绝大多数社会各界人士都能接受医改的新的运行机制和政策，患者经过解释也能理解和接受咨询和质疑的收费问题。

22家医院设有药物咨询中心

记者还从医院管理局了解到，针对医药分开改革中与药品和用药有关的问题，市医院管理局推动在所有22家市医院建立临床药师和用药咨询中心，为患者提供政策宣传和解释，以及用药咨询和指导服务。包括药品用法用量、不良反应、用药注意事项、药品储存、特殊器械使用、药品价格、药品政策等问题，可在药品咨询中心查询。

另外，如果你或者你身边的人具备以下条件，可以得到药物咨询中心的专业指导:多种药物联合使用；患者是特殊人群;服药后发生的不良反应；不能正确使用特殊剂型的药物；对管理方法等有疑问。

现场朝阳医院:急诊科分级电话

昨天，《北京晨报》记者来到朝阳医院急诊室。所有30张床都满了。他们都是危重病人，有的甚至快死了。不过这个急诊室是全市最大的医院之一，秩序井然，没有以前医院急诊室那种嘈杂恐慌的印象。每个医生护士都在安静紧张地工作，他所有的家人都在急诊室外面等着。

昨日，北京朝阳医院副院长童告诉记者，急诊科每年诊治的患者数量庞大，且连年位于北京地区医院第二位，疾病众多，患者情况危急。经过抢救，这些危重病人已经得到了控制，生命体征稳定，但仍然需要一些医疗护理。由于病房容量有限，一些病人在急诊室呆了很多年。有限的急诊床位长期被占用，大大降低了急诊科救治更多危重患者的能力。同时，大量患者家属陪伴在急诊室，不仅影响其工作生活，也为交叉感染和患者安全埋下隐患。

为了解决这些问题，医院首先加大了信息化建设的投入，在急诊流程区启动分级呼叫诊疗系统，并按照国际急诊分诊标准进行处置:一级患者立即进入急诊抢救室进行治疗；继发性患者应在5分钟内积极治疗；三级患者应在15分钟内接受治疗；四级患者可等待2小时以上。

医院运营急诊分级呼叫诊疗系统一个月以来，急诊流程区患者得到有序救治，危重患者得到及时救治，医生接诊更加从容，改变了过去患者及家属围着急诊医生的紧迫局面。

记者还了解到，北京朝阳医院为急诊患者免费提供的16名专业护士也已上岗。这样就实现了抢救区的封闭管理，患者家属不用自己照顾患者，也不用自己出钱请护士。过去嘈杂的抢救室变得安静，为患者提供了安静舒适的治疗环境，提高了患者的就医体验，大大降低了交叉感染的概率。虽然医院每年要投入100多万，但这一措施改变了急诊抢救区病人多、陪护床家属多、医疗环境嘈杂的局面。

同仁医院:特殊疾病药师的参与

为了配合医疗改革的新政策，改善医疗服务，北京同仁医院药剂科设立了特殊疾病用药管理门诊。该门诊成立了9个特殊疾病药师小组，参与青光眼、鼻过敏、胃食管反流等特殊疾病的用药，让特殊疾病药师参与医生的诊疗过程和患者用药管理。

此外，同仁医院还开设了由药师牵头的抗凝治疗咨询中心，开展抗凝治疗患者的教育活动，帮助患者进行规范化管理、随访和监测，提高患者的抗凝意识和抗凝药物的规范化管理。

同时，通过使用智能药学软件和人工检查，医院可以实现对处方的预检查，在患者服药前对具有潜在用药风险的处方进行干预和纠正。