恶心！吃蛋糕吃出不明人体毛发绝对不是头发

对于大家来说，收到活动上赠送的蛋糕是一件美好的事情，但齐小姐却因为赠送的蛋糕而火了。原来齐小姐在参加完电台活动后收到了一个水果蛋糕，但当齐小姐正要吃完蛋糕时，她在蛋糕里发现了一根不为人知的头发，而据齐小姐说，这根头发肯定不是头发...

日前，深圳市食品药品监督管理局突击搜查各区各类餐厅，将食品生产、加工环境和工艺暴露在镜头前，接受监管，无疑是好事。而且深圳很多餐厅早就把后厨房改成明厨了，为了让食客安心。作为糕点生产企业，由于产品保质期短，生产加工过程不能完全透明，对员工提出了更高的要求。谨记标准化操作时应戴好帽子和口罩，这是最基本的职业道德。蛋糕里吃的是不知名的头发，恶心的不仅仅是齐小姐一家，随着网络的传播，看到这个消息的一般大众，更无辜的电台，活动的很好，被坑了。问一个名牌，以后谁敢买你的蛋糕？

●时间:4月中旬

●地点:深圳

●人物:齐小姐

●活动:齐小姐参加广播活动时，获赠蛋糕一个。这本来是件好事，但当蛋糕快吃完时，齐小姐发现蛋糕胚里有一根不知名的毛...

“太恶心了！”

蛋糕上不知名的头发

4月17日，深圳市民齐女士收到深圳著名蛋糕品牌的水果蛋糕。通常如果齐小姐家里有庆祝会，她也会倾向于在官网订蛋糕，比如一个黑客，一个美客。“奶油不油腻，材质感觉比线下一些蛋糕店好。”

新鲜诱人的水果蛋糕让齐小姐和她的家人食指大动。很快，齐老师一家人就把大部分蛋糕都吃光了。这时，齐小姐突然在剩下的蛋糕中发现:蛋糕胚中有一根来历不明的人类“毛发”。这根头发不长，但有点弯曲。“绝对不是头发，看着真恶心！”

齐老师一想到吃蛋糕里这种异物就越来越生气。她把剩下的蛋糕拍了照片和视频，打电话给蛋糕厂商客服电话投诉，要求协商解决。但是客服说齐小姐要退剩下的蛋糕，核实后可以走流程解决问题。

问题是齐老师当时把蛋糕扔了。她回忆说，蛋糕里不知名的头发真的让她无法接受。“估计里面有bug，我就留着。”基于这种情况，客服一开始并不准备处理齐小姐反映的问题。客服给上级反馈后，只答应给齐小姐更换同样的蛋糕。

符文堡蛋糕

“就算你再给我一块同类型的蛋糕，我也完全吃不下。”齐小姐拒绝了这种待遇。“美国每一位客人的态度对我都是相当不满意的，没有人愿意有这样的事情。我的要求很简单，给我换个其他口味的蛋糕就行了，别让我再想了。”但是的每个客服都说达不到齐小姐的要求。在这种情况下，双方没有通过协商就蛋糕的解决达成协议。

“以后敢点这样的蛋糕？”

“后来电台主持人打电话给我，向我道歉。”就在双方僵持不下的时候，蛋糕的实际买家齐小姐也参与了电台她的活动。据齐小姐说，这块蛋糕不是齐小姐自己买的，而是她参加电台活动得的奖。电台主持人承诺她已经和蛋糕厂商达成协议，同意齐小姐的更换要求。齐小姐非常喜欢这个电台。她听到后，主持人亲自出面干预，平息了她的怒火。

符文堡蛋糕

在电台的介入和蛋糕厂商的承诺下，齐小姐承诺不再追究蛋糕厂商的责任。“我当时是这么想的。如果蛋糕是我自己买的，我肯定不会放弃。”齐小姐认为，根据我国《食品安全法》的有关规定，蛋糕生产企业还应向消费者支付蛋糕实际货款的十倍作为赔偿。就因为齐小姐不是自己买的蛋糕，所以没有索赔。

广东张艺律师事务所律师许仪安认为，蛋糕中含有外国毛发，不符合食品安全标准。生产、销售不符合食品安全标准的糕点，侵犯消费者权益的，应当依照《食品安全法》第九十六条的规定赔偿消费者损失，并按照消费者的要求支付十倍的赔偿金。在这次事件中，齐小姐虽然是电台与蛋糕厂商签约的第三受益人，但她与蛋糕厂商并没有直接的合同关系。但作为消费者，齐小姐在吃蛋糕的过程中享有安全权、知情权、索赔权。-当消费者的权益因食用该食品而受到损害时，他们有权根据《消费者权益保护法》的规定向经营者要求赔偿。

食品安全法

“如果真的在家过生日或者过其他节日，吃这样的蛋糕会很恶心！”齐小姐认为，美时每一个客户品牌的蛋糕在深圳一直卖的很好，价格也不便宜，但是会这样。“正规厂家都有这样的健康问题。以后我们怎么敢点蛋糕？”

对于很多女生来说，甜点蛋糕是普通休闲下午茶必不可少的。今天看了齐女士的经历，恐怕会严重影响大家的食欲。正规厂家的蛋糕能吃到这么恶心的人发，那其他小厂家的蛋糕怎么让人放心呢？食品安全问题迫在眉睫。