取车票时有假“志愿者”骗财？北京西站回应

中新网北京4月25日电近日，一篇名为《帝都西站，诈骗犯》的文章风靡网络，声称有人在购票时被一名假冒“志愿者”诈骗521元。对此，北京西站相关部门负责人25日回应称，铁路部门一直在加大打击此类违法行为的力度，并出台了多项措施，包括组织专业力量进行专项打击。

数据地图:图为北京西站，乘客正在检票。中信。记者金硕照片

爆料:北京西站收票遭遇假“志愿者”骗钱

近日，一篇名为《帝都西站，骗人的人》的文章广为流传。文章中提到，闫军在北京西站检票时被一个假“志愿者”骗了521元，然后报案，追回了钱。

当事人闫军日前接受新京报记者采访时透露，他在北京西站自行取票时，车票并没有打出来。一个男人自称是“志愿者”，告诉她需要额外的钱才能买到票。然后，又来了一个“志愿者”，从颜俊的售票机上拿走了身份证和现金，去人工窗口帮忙收票。她追她的时候，对方从窗口拿出车票和身份证还给自己。严君在窗口问卖票人“遇见骗子”的事。

报案换票后，严君再次在售票处门口看到两个“志愿者”，急忙要求对方“还钱”，两人凑了521元给她还钱。

一位助理警官证实，严军发现自己是来帮忙抓“志愿者”的，他与对方交涉，严军去找另一位助理警官帮忙。当时一个人跑了，另一个被两个警察诬陷。突然，五六个人围在一起，拉扯着，最后骗子挣脱了，跑了。

Zhongxin.com记者在网上冲浪后注意到上述文章引起了极大的关注。很多网友评论说遇到过类似情况。

24日，北京西站售票大厅，一名工作人员在检票处不停巡逻。新京报记者王飞照片

北京西站回应:不断加大打击力度

针对上述事件，北京西站相关部门负责人25日回应Zhongxin.com记者称，铁路实行火车票实名制购票和出行，特别是推出网上购票和电话订票服务以来，有效遏制了倒票和购票行为。但也有不法分子利用车站工作人员集中、部分乘客急着赶公交车、不熟悉网上购物换票操作流程、车站附近售票机构和咨询服务设施位置不明等情况，通过冒充车站工作人员、谎称为乘客购买火车票、帮助乘客进站或借钱购票等方式骗取乘客钱财。

上述负责人表示，铁路部门不断加大打击此类违法活动的力度，特别是在“春运高峰”和两会期间，组织了“天网行动”、“猎鹰行动”等专项行动。

据统计，自2016年12月以来，北京西站派出所对长期滞留在车站且违法行为相对轻微的各类人员进行了有针对性的法制宣传教育，共2575人次。

在此期间，共有105人因各种类型的违反公共安全行为被捕，包括62次公共安全警告、13次公共安全罚款、18次公共安全拘留和12次其他处理。此外，拘留了62名犯罪嫌疑人，逮捕了75名网上逃犯嫌疑人和11名涉毒人员。

据公开信息，西站是集铁路、公交、地铁于一体的大型公交枢纽。北京西站是一座特大型铁路客运站，也是北京日均接发旅客量最大的车站。每天有180对到发列车，每天上下车30万人次，高峰时段50多万人次。

在数据地图上，新来的网络记者金硕的照片

采取了一些措施:组织专业部队进行特别罢工

据介绍，为了有效维护乘客权益，车站在售票处和候车区设立服务台的基础上，在每个入口处设立了专门的“咨询窗口”，以推进服务，方便乘客就近咨询。

同时，北京西站派出所也出台了多项措施，实施有效打击，全面净化站区治安环境。第一，组织警力加强辖区内巡逻和清剿袭击。二是组织专业力量，对站区骗取乘客的违法行为进行专项打击。第三，充分发挥技术辩护作用，积极发现线索，固定证据，实施准确有效的打击，为打击此类违法行为提供法律依据。

“同时，加强与西站管委会等部门的联系，组织治安综合治理，有效净化区域环境。”上述负责人说。

数据地图:北京西站南广场前1小时。图片来源:视觉中国

如何防止作弊？铁路部门的支持

北京西站如何防止作弊？上述负责人提出了以下建议:

——从自助设备取票时，请按照屏幕上的提示操作。不要被别人误导。如果遇到问题，请联系售票处服务台或在手册窗口咨询。北京西站北广场售票处24小时值班。建议夜游者选择在这里购票、取票。同时提醒乘客，北京西站所有入口功能相同，不存在“高铁必须上南口”的情况。

——车站工作人员为乘客提供的收票、换票等服务是免费的。如按规定需要手续费，在窗口中明确注明，并出具统一的证明。

——北京西站每个入口都有“咨询服务窗口”。入口如有问题，请到相关窗口咨询。切忌与陌生人交谈或泄露购票和订票的个人信息，以提高防范意识。

——春夏季交通和节假日交通安排志愿者在售票处、入口等岗位为乘客服务。志愿者穿制服蓝色或红色背心，车站工作人员穿蓝色制服、肩章、领结、灰色金属徽章。志愿者和车站工作人员不会以任何理由向乘客收钱。

——建议广大乘客通过12306官网购票，不要通过其他非法网站购票，避免个人信息泄露和权益损失。

——如发现各类违法嫌疑人或其权益受到非法侵害，请及时报警。铁路客服电话:12306；北京西站值班站长电话:51824233。如有问题，可拨打上述电话咨询。