男孩玩手游8天花1万2 妈妈：用家务和学习还债

昨天，一张“另类欠条”在徐州市民微信朋友圈走红。借条里的借款人是一个欠母亲6000元打游戏的孩子，会通过家务和学习成绩“还债”。欠条列出了扣除欠款后的学习成绩的详细指标，以及各种家务劳动的报酬价格。扬子晚报记者了解到，孩子今年才10岁。他用妈妈的手机玩游戏时，通过支付宝充值，短短8天就花了12000元。最后，我妈在非营利组织“反网络游戏诈骗吸费联盟”的帮助下，从游戏运营商那里拿到了6200元退款。母亲说让孩子把借条写下来，一是让他记住教训，二是帮助孩子克服游戏瘾，把精力回归学习和生活。

困扰无数家长的难题

孩子玩游戏充值，怎么才能退款？

在网上搜索类似的新闻，你会发现这个问题几乎“无法解决”。

山东

7岁孩子充值3万多游戏，家长要求退款

辽宁省

熊海子花了8000元充游戏币。如果要退钱，需要证明是孩子买的

湖南

9岁小孩玩游戏3小时，充值7000元。父母要求退款，被拒绝了

湖北

9岁男孩花了11000元给游戏充值，家长想要求退款没有结果

看看这个妈妈是怎么解决的

支付宝“余额不足”，才发现孩子玩游戏花了1.2万

扬子晚报记者了解到，这张欠条涉及的双方是一位母亲和一个10岁的儿子。原来，张女士不久前使用支付宝支付客户时，被提示“余额不足”。她看了看细节，惊讶地发现，短短8天，就产生了100多条购买记录，总共花费了12000元。

直到这时，张女士才回想起这几天她10岁的儿子不寻常的行为。每次回家，儿子第一个想要的就是手机。她也知道自己的孩子在玩一款叫《植物大战僵尸2》的手机游戏。我儿子跟我妈说，他同学都在玩这个游戏，不玩大家都会笑。张女士认为小孩子玩一个小游戏是没有问题的，她从来没有想过小孩子会买虚拟道具。

张女士查看支付宝账单后发现，儿子晚上7点到10点通过支付宝转账，购买了种类繁多的游戏虚拟道具，包括趣味礼包、奢华礼包、铂金礼包、荣耀礼包、至尊礼包五种轻礼包，价格从几十元到几百元不等。在她的追问下，儿子说只有买礼包才能克服游戏的难度，顺利进入游戏的下一阶段，他的很多同学都是这么做的。

令张女士不解的是，她的支付宝设置了密码，并没有启动“无保密小额支付”的功能。孩子是如何克服密码障碍，顺利付款的？对此，孩子说买道具不需要密码，但张女士认为她在孩子面前操作过多次支付宝，可能孩子记住了密码。

找非营利组织帮忙，强制游戏运营商退款6200元

张女士认为，孩子今年才10岁，不具备独立认知能力，游戏运营商应该退款。张女士也说12000块钱不是小数目，月薪才2000多。

张女士了解到，总部位于湖南的公司是该游戏的运营商和收费员。张女士联系后，对方不同意退款。

无奈之下，张女士通过网上查询，联系了位于湖南的“反网络游戏诈骗吸费联盟”非营利组织，该组织由湖南金州律师事务所律师韩颖牵头，专门针对未成年人被网络游戏克扣后维权事件。

记者昨天联系了非营利组织创始人韩颖律师。她表示，根据《网络游戏管理暂行办法》等相关规定，网络游戏虚拟货币交易服务企业不得向未成年人提供交易服务。在提供服务时，应保证用户使用有效身份证件注册，并与用户注册信息一致的银行账户绑定。民法规定，限制行为能力人有权要求撤销超出行为能力范围的交易金额。

在韩颖律师的帮助下，经过多次协商，韦陀公司承诺退还一天的费用，共计6200多元。韦陀公司表示，作为一家游戏公司，无法确定用户是未成年人还是父母，父母也应该承担一定的责任。

让孩子记下债务，通过学习和劳动“还债”

拿到退款后，张女士基本满意，但接下来她面临一个难题:如何让孩子吸取教训？打骂当然不行，但只有口头道歉，也不会让他意识到错误的严重性。想了几天，张女士想出了一个让孩子写借条的办法。

张女士根据孩子目前的学习情况，首先列出了通过学习成绩扣除欠款的方法。为了鼓励孩子参加更多的劳动，她还制定了一份通过劳动获得报酬的具体项目清单。

“因为我打游戏欠了6000块钱，还款方式:做家务学习回报妈妈，两年完成。”这张借条看起来挺标准的，不仅写明了借款人的姓名和日期，还按了红手印。欠款下面列出了详细的扣除条款和劳动报酬价格表。比如:语文成绩90分以上，奖励100元，英语成绩85分以上，奖励100元。洗碗10元，拖地20元，洗衣服20元。

张女士说，让孩子还钱肯定不是真的。她只是希望通过这种方式，让孩子把兴趣移回学校，同时参与劳动获得报酬；也让孩子的课余时间更丰富，更有意义。

张女士说，在最初阶段，她还会严格要求子女按照欠款履行承诺。

问题

儿童游戏充值

为什么这么容易？

对于这次事件，张女士表示，以后会吸取教训，加强对孩子的监管。然而，她也提出了问题。如今，孩子们很容易接触到互联网和手机游戏。作为游戏运营商，是否应该建立更严格的准入制度，监管部门应该如何加强监管？

对此，“反网络游戏诈骗吸费联盟”律师杨颖表示，张女士的经历暴露了网络游戏和手机游戏领域的漏洞。目前，联盟主要为个案提供维权指导，通过各种活动提高家长对孩子监管的意识。下一步，联盟将努力推动游戏厂商和运营商强化社会责任，从技术角度完善网络游戏和手机游戏实名制审核，防止未成年人轻易绕过平台设置，产生不符合其行为能力的交易。该联盟还呼吁政府相关部门加强监管，为儿童建立防火墙。