女子疑购物网站密码遭破解 账号莫名多出一新地

用户帐户余额被盗

刘女士是万科购物网会员。最近她又接到一个连接后的诈骗电话，但是骗子失败了，但她怀疑自己在客户端的登录密码被破解，账户余额被盗。

6月6日下午，刘女士说，她接到万科客服网站的电话，问她是否买了两条蚕丝被。“我没买被子。当时客服问我，我就打开客户客户端查。我查的时候惊呆了。两张白蚕丝被是6月5日上午拍的，邮寄地址是东北辽宁省沈阳市。留下收件人的电话号码不是我的……”

刘女士告诉华商报，当时客服告诉她，送货地址突然从之前固定的Xi安高区变更到辽宁沈阳，于是打电话核实，“我的账户信息被泄露了。我问客服能不能截货，对方说试试。我也试着申请退货，但是发现对方很有经验，我买的东西也退不了。”根据货物的交付地址，刘女士向辽宁省沈阳市派出所报案。对方说刘女士提供的地址范围太广，找不到。“我也试着打我留下的电话，但是没人接。估计对方能看到主叫号码所在的区域。”

刘女士说:“我的余额接近700元，我已经被这两床被子花光了。”她质疑商家管理客户信息的能力。虽然对方多次提醒她改密码，但她经常改密码。不过她在其他几个大的购物网站也有账号，账号里有钱，所以这个问题就没有发生过。

此前，刘女士接了两个骗子的电话。二月份有一次她在网站上买鞋，是白天买的。晚上，南方显示出一个男人的口音和一个电话号码。她买的鞋子很容易打开。让她退货。“我说好的，第二天等客服上班再退。当时那个男的当晚毫不犹豫的撤退了，给我发了一个链接让我第二次没多久之后，也是一个男的口音，说感谢我对万科的长期支持和关注，想送我礼物，但是邮费需要我出30块，我就不理了……”综上所述，刘女士认为网站的信息防盗技术还不够。

万科全国客服人员表示，目前已经和快递公司沟通过了，想停货。具体步骤她不清楚，负责此事的人稍后会回复。同时客服表示，由于刘女士的登录账号没有认证保护，可能存在一些不安全因素。如果您在个人账户中寻找电子邮件认证或手机号码认证，无论谁登录您的账户，您都会在手机或电子邮件上收到认证信息，以确保账户登录安全。