中国消费者报报道
“我们的产品只对国家部级领导和海军潜艇人员销售,不对外销售。”自称来自一轻集团的宣讲人“徐总”刚介绍完力源胶囊等产品,便对着手里的话筒大声吆喝,“谁想要尝一尝,拿出200元高举摇一摇,你们不伸手我怎么给你们奖品?没带钱的可以打欠条!” 近日,家住北京市怀柔区72岁的吴先生回忆起当时被忽悠的场景,仍心有余悸。吴先生向记者反映,在“徐总”的忽悠下,他花费2万元购买了海鸥手表和力源胶囊等产品,后来才发现上当了。据吴先生说,当天被误导购物的消费者有200多人,其中大多数是老年人。据悉,后经天津市场监管部门工作人员调解,吴先生拿到了1.8万元退款,被对方扣除了2000元。
轻信广告参加活动
吴先生告诉记者,2016年10月28日早晨,他的老伴在买菜时看到罗某等人在发广告,宣称“不卖东西发鸡蛋”。吴先生信以为真,参加了该活动。
10月29日一大早,北京市怀柔区一家吉野家餐厅里已挤满了人。据吴先生回忆,自称“一轻集团宣讲人”的罗某一边讲解该集团的产品,一边发放奖品,“我们公司正在密云区新建老年公寓,在怀柔区也要新建,目前正在选址。我现在给大家发鸡蛋,只要交一张之前发出去的小广告就可以领到15枚鸡蛋”。此后,罗某拿出一副“300多元既能照明又能验钞的眼镜”,称想要眼镜的人先报名填表,名额有限听电话通知。
消费者购买的手表。冯松龄摄
10月30日上午,几百名报名的老年人按照电话通知,来到北京市顺义区高丽营的一个大礼堂看视频讲解。吴先生告诉记者,视频里播放的是有关天津渤海投资集团、一轻集团及子公司海鸥、百奥子公司等内容。宣讲人杨主任表示,如果有人对老年公寓感兴趣,欢迎去天津,车接车送免费吃住,“集团老总接待赠送的礼品比今天送的眼镜要贵重得多”。为了“限制名额”,杨主任还特意强调人多“不能都去”。
吴先生和其他老人半信半疑地报名参加了“天津行”,没想到接下来却有陷阱等着他。
花2万元买4种产品
2016年10月31日晚上,包括吴先生在内的200多名老年人,在天津市津南区百奥生物技术有限公司礼堂听“徐总”讲解该公司的产品“力源胶囊”。“力源胶囊是养生保肝护肝的最佳保健品,每盒6瓶5000元,平均每瓶800多元,我们不对外销售,只对国家部级领导和海军潜艇人员销售。”“徐总”看了看大家,然后喊道“谁想要尝一尝,拿出200元高举摇一摇。没有带钱的打欠条,钱不够的回酒店补齐就行。”在场的老人纷纷递过去手中的钱。
宣称护肝的力源胶囊。冯松龄摄
吴先生告诉记者,为了证明力源胶囊的功效,“徐总”做了一个实验,他让患有高血压、糖尿病、高血脂的老年人都上厕所接尿,3种尿分装在3个容器里,然后每种尿液抽取一毫升分别注射到3只小白鼠体内,30秒内小白鼠当场死亡。随后,“徐总”将3颗力源胶囊分别放入这3个容器的尿液里,重复上面的操作。30多分钟过去了,小白鼠还活蹦乱跳。“徐总”告诉在场的老年人,这足以证明力源胶囊有着很强的杀菌消毒作用,一年一个疗程,15年保证肝没问题。
“徐总”还介绍了其他3种产品,其中,海鸥牌手表是“深海潜水员带的,也是国家获奖的运动员纪念表,价值8998元,王府井海鸥专卖店有售”。另两种产品是鹿胶和新疆红花。
“徐总”说,这4种产品现场购买总共只收1万元。100多名老人在工作人员陪同下分别购买了这4种产品。吴先生购买了两份,共支付2万元。
回家后,吴先生发现鹿胶和新疆沙漠红花都没有国家批准生产许可的保健食品标志,而号称名贵的海鸥牌手表在王府井海鸥专卖店没有同款产品,网上的同款产品每块售价不足千元。
2016年11月3日,吴先生致电“徐总”要求退货退款。“徐总”答复称“国企退货要写报告”。11月5日,自称一轻集团驻北京办事处的于经理告诉吴先生,国企退货要层层上报。11月7日,自称百奥公司的郝经理打电话告知吴先生,“徐总”只负责宣传,钱在一轻集团财务部,没有质量问题不能退货。
代销商涉嫌虚假宣传
吴先生向天津市市场监管部门投诉。经工作人员调解,对方同意退还吴先生1.8万元,扣除滞纳金2000元。当工作人员再三协调追还剩余的2000元时,12月5日一轻集团宣讲人罗某向工作人员出示了有吴先生签字的协议书,显示“经双方协议退货无任何纠纷”。
吴先生告诉记者,该协议书是伪造的,他对此并不知情。
代销商推销的新疆沙漠红花。冯松龄摄
记者采访了接办该起投诉的工作人员。该工作人员介绍说,天津市一轻集团有限公司旗下子公司包括百奥公司和海鸥公司,经调查,此纠纷中所有涉及百奥和一轻集团的人员均为虚构,这些人实际均来自百奥集团的代销商北京同福康健生物科技有限公司。百奥公司和海鸥公司只提供产品,并不参与代销商的“参观企业”“宣传引导消费”等环节。力源胶囊和手表均证件标识齐全,鹿胶和新疆红花没有保健品标志,不属于百奥公司产品,是代销商借百奥公司名义虚假宣传、欺诈消费者。
“一轻集团在北京没有驻京办事处,经调查,‘徐总’是北京同福康健生物有限公司聘请的老师,由百奥公司提供场地,代销商组织消费者参观企业,然后销售商品收费。”该工作人员表示,此纠纷由代销商负主要责任,市场监管部门已经责令百奥集团进一步理清其与代销公司的法律关系,依法依规经营。
据悉,目前,吴先生已经向北京市朝阳区工商局和朝阳区食品药品监督管理局举报。吴先生告诉记者,不管费多大劲,剩下的2000元都要追回来。
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