零售的哲学 【樊登书荐】值得你看的零售哲学——《零售的哲学》

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本周推荐

零售哲学

铃木文敏

建议:

市场是战场。我们都认为减少竞争对手是目标，但铃木文敏告诉你，不盯着同行就能赢！

一个“误入歧途”的小员工如何成为CEO？

小便利店如何打造商业帝国？

日本7-11的创始人铃木文敏报告了他40年的经历。

关于零售的一切都在这本书里。

作者简介

铃木文敏

世界级企业家，日本7-11创始人。1932年出生于日本长野。1956年毕业于中央大学经济系。1963年成为伊藤洋华堂公司职员，之后担任经济联盟副主席和经济战略会议成员。被日本媒体誉为继松下幸之助之后的“日本新商业之神”，被《哈佛商业评论》评价为“融合东西方管理精神的最佳典范”。七&；，以他为首的日本最大零售集团；一控股公司是全球第四大零售王国，也是亚洲最大的零售王国，营业额约相当于日本GDP的1.25%。

7-Eleven品牌最初归美国南方公司所有。1991年，70%的股份被铃木文敏所在的伊藤洋华堂收购，最终在2005年成为日本品牌。

精华试读:

1.铃木文敏和日本7-11

1.误入歧途的农民工

要了解一个伟大的企业运营者的职业生涯，不能绕过他工作的原点。

如果你问:“你进入零售领域的机会是什么？”曾经担任亚洲最大的便利店连锁店7-11总裁的铃木文敏先生可能会回答你:“啊……不知道，一开始我对商品流通很感兴趣。买卖，怎么看都是与我无关的工作。”

1956年，铃木从文敏大学毕业后不久就进入了东京出版销售公司。实习结束后，他被调到伊斯曼创办的出版科学研究所，寻求出版业的现代化。所以那段时间铃木先生白天的工作就是采访读者，收集分析出版物数量、读者类型、读者对出版物的需求特征等数据；晚上，公司会聘请大学教授给员工讲授统计学和心理学课程。铃木先生指出，这两门课程对他后来的所有工作都起到了很大的作用，因为在学习的过程中，他养成了一双捕捉第一时间数据细微变化的眼睛，一颗深入思考和理解他人需求的心。

之后铃木先生被调到了伊士曼的宣传部。三十岁时，他雄心勃勃地想自己制作一本杂志，但立即遭到公司领导的反对。受挫的铃木先生有了跳槽的想法，也就是这个时候，在朋友的介绍下，他来到了伊藤横田。

虽然他一开始没有加入的想法，但是在和总部的人聊天的时候，他提到了自己想做的杂志却遭到了东方厂商的反对，然后得到了他们的热情回应:“在这里实现吧！”于是想要被点燃的铃木先生走进了伊藤洋二。

很多人都知道下面这个故事，但他没能如愿以偿地做成一本杂志。这只是伊藤洋华堂成立初期用来招人的“招数”。不管用什么方法，都要先招人。但铃木先生恰好是那种一旦开始职业生涯就不会半途而废的人。与其抱怨生气，不如调整心态，脚踏实地的开始工作。他说:“工作的本质就是不管发生什么都认真对待。”

就这样，铃木先生进入零售业的第一步开始了。

2.“一定要开便利店！”

20世纪六七十年代，伊藤洋华堂处于快速成长阶段。这时候铃木先生作为一名员工，不得不推广业务，还要处理人事、财务等各种复杂的工作。那就更不用说了，只要他有空空闲时间，他也会主动承担本职之外的工作。就这样，在一个高度敬业的工作状态下，1971年，铃木先生成长为伊藤洋华堂的董事。

20世纪60年代末，大型超市迎来了繁荣期，伊藤横刀也加快了门店的扩张。同时，为了跟上零售巨头美国，公司每年组织派遣60-70人到美国进行10天左右的留学活动，负责人铃木先生将陪同团队。

一天，在去加州的路上，他们走进一家路边商店休息——这是铃木先生和7-11的第一次相遇。这个有热狗、咖啡等食物的“小超市”，还有肥皂、毛巾等小百货，给铃木先生留下了深刻的印象。“原来美国有那么多小店。”这是铃木先生当时的感受。

回国后，铃木先生查阅了7-11的相关资料，震惊了:他眼中的“小店”竟然是美国南方公司的顶级优秀企业，在北美拥有4000多家连锁店。他想，为什么这样的便利店没有引入日本？在大规模业务超越的浪潮下，铃木先生的提议确实遭到了公司高层的反对，但他坚持认为，业务的核心因素是产品质量和服务内容，与门店规模没有直接关系。

在说服公司后，铃木先生被任命为负责与南方公司谈判的人。这又是一次艰难的谈判。美国南方公司最终同意日本在8年内开1200家店，每年抽取总销售额的0.6%作为加盟费。

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