ibm是一家什么公司 为什么说IBM是一家“独一无二”的公司？

本文转载自《信息时代》，作者:王新

IBM声称完成了公司100多年历史上的第四次转型，开始加速运行；接下来，IBM将带领各行各业一起转型。

当互联网的浪潮压过休息，人工智能等新技术应用于企业时，IBM正在与传统行业合作，抓住这个窗口，完成面向未来的数字重塑。

9月12日，IBM大中华区董事长陈黎明接受《IT时报》专访，发布IBM中国“3+3”转型战略升级2.0版，意味着IBM在云计算、人工智能、区块链等方面的业务。行业全面进入“成熟期”。相应地，IBM庞大的客户群也“跃跃欲试”，期待已久的新一代数字转型“药丸”终于送到了他们手中

第四次转换被宣布完成

“IBM这几年经历了前所未有的转型，比历史上任何一次转型都要艰难，非常艰巨，非常困难。今年年初，我们向世界宣布转型已经完成。自此，IBM进入全面加速阶段。”

“IBM在我如火如荼的时候告诉我自己，我要改变我的生活，要转型，这比最后一站难多了，这是形势所迫。”陈黎明相信，在顺境中没有人会对自己吹毛求疵。IBM就像一艘巨大的船，在平稳航行时重新定义自己的航向。

IBM告诉业界，未来的企业是要发展成为一个基于平台、高度自动化的机器学习、敏捷灵活的组合企业，被称为“认知型企业”。“IBM率先转型为全球领先的认知解决方案和云平台公司。”陈黎明肯定了IBM历史上第四次重大转型已经完成。

截至2018年6月，IBM已经连续三个季度实现收入增长。2017年6月至2018年6月，云计算、数据分析、安全和人工智能等战略业务收入总计390亿美元，同比增长15%，占公司收入的48%，这意味着IBM总收入的近一半来自新兴业务。

据陈黎明介绍，IBM中国的战略转型业务比例非常接近全球水平。“这些转型业务在我们的业务中占了相当大的比例，成为未来发展的重要增长点和发展方向。”

三年内的变化

“毕竟中美相距一万多公里。中国的国内市场、客户、政策环境和经营状况都与美国和世界不同。这时候需要大胆探索。”

2016年3月，陈黎明宣布“认知业务”战略正式登陆中国，这是他与转型的“三年合同”。三年前，陈黎明启动了IBM大中华区“3+3”转型战略，即三大战略支柱和三大战略支点，并开始对IBM大中华区的业务和管理进行重新设计和升级。

“3+3战略是为了应对当时的整体业务和政策环境而提出的，针对的是IBM的内部管理体系和自身的转型方向。”陈黎明告诉《信息技术时报》记者，三年后，“3+3”战略发挥了非常重要的作用，所有六个象限都取得了非常好的效果。

IBM中国向全世界交付了满意的成绩单。三年来，IBM进行了一系列内外剧变，加强了与政府的联系。IBM与Inspur建立了一家合资企业，开发和推广Power服务器，并与中国电子建立了一家合资企业，将沃森健康带到中国。IBM还与沃尔玛、JD.COM和清华大学合作，建立了中国第一个食品安全区块链追溯联盟。

在过去的三年里，陈黎明已经从一个空高管变成了一个真正的“IBM人”。只有他自己知道这三年经历了什么。“当做事情非常困难的时候，一定要坚持下去，用牙齿战胜它。最艰难的时候过后，可能是彩虹。现在回想起来，当你发现自己给公司带来了改变和影响，做出了贡献，这才是最大的满足。”

如今，外部环境又发生了变化，业务、科技、尖端科技的成熟，IBM企业的内部认知实时刷新。9月12日，陈黎明首次向国内媒体披露IBM中国“3+3”战略2.0版最新战略蓝图——继续整合系统硬件、认知解决方案、云计算、企业咨询服务、信息技术服务等核心业务。核心业务；加快云计算、人工智能、华生健康、物联网、区块链业务的进程；将智能供应链、汽车联网、量子体验、最小的电脑等最新技术引入中国，成为新的战略支柱。

针对3+3战略2.0版的升级和变化，陈黎明解释说，从某种意义上来说，三大业务支柱更加“稳健”，人工智能、区块链等业务的成熟度正在迅速上升，已经从原来的“试探性业务”升级为现在的“成长型业务”。越来越丰富和健壮的业务分支已经成为IBM蓬勃发展的关键。

作为补充，新的战略支点被定义为不断推进IBM整合、人才培养和流程简化，其中“IBM整合”是2.0版提出的新概念，陈黎明说:“该计划旨在整合内部资源，构建共同目标。整体而言，IBM拥有竞争对手无法比拟的优势。有了共同目标之后，IBM几乎可以为企业客户提供所有一站式服务。”

源源不断的生意

“我经常告诉你，我们必须‘吃碗里的，看锅里的’。在品尝今天的面包和黄油的同时，我们也应该关注地平线上出现的新机遇。如果你没有足够的面包和黄油，就没有今天；如果看不到地平线上的机会，你就会踩上空或者落后。”

IBM本身就像是未来尖端技术的开发者和孵化器，拥有先进技术和应用所需要的内生的浩瀚蓝海空。几乎每一项企业级新兴技术都可以在IBM完成从诞生到成长、扩张、普及的整个业务生命周期。

作为百年老店，IBM新技术的研发和商业化周期可以持续几十年。今天，人工智能、区块链和人们看到的其他技术已经在IBM实验室存放了很长时间。数据显示，2017年，IBM在美国获得创纪录的9043项专利，连续25年称霸全球。这些专利中近一半来自人工智能、云计算、区块链和量子计算等关键领域。" IBM是一家科技公司，这是我们的颜色."陈黎明说。

在陈黎明看来，3+3战略中“核心业务、增长计划和尖端技术落地”这三个产品梯度是“流动的”。“大力推广的项目一旦形成规模经营收入，就会纳入核心业务。同理，尖端技术也会走出探索期，进入成长计划。”

比如在IBM的业务地图中，云计算业务实现了“不要尖叫，一鸣惊人”的快速发展。根据最新的财务报告数据，IBM的云业务收入为185亿美元，同比增长23%，49%的新兴战略业务由云计算贡献。IBM正在成为混合云市场的领先云计算运营商。面对80%的全球数据仍然隐藏在企业内部，IBM主动“预订”了一个更广阔的企业级云计算蓝海。

IBM的中国3+3战略是对IBM商业逻辑的完美诠释。随着一项新技术和新业务的不断成熟，它将逐渐从一个新业务转变为一个成长型业务，并最终沉淀为一个核心业务。随着技术创新，一些企业将逐渐“商品化”。就像当年的PC业务一样，IBM会大胆放弃这些低附加值的业务形式，而在这个时候，更多的成长型业务会成为核心业务来填补，这使得IBM一直牢牢占据着企业级服务的桥头堡。

也许目前很多试探性的业务和技术看起来都不像支柱业务，暂时无法带来巨大的现金流。但这是IBM最重要的支柱，也是未来业务发展的源动力。陈黎明坚信。

这样一个“三步走”的业务逻辑，可以实现IBM业务的可持续发展，新技术不断为IBM的业务生态输入创新动力，实现业务流程的自我造血能力，使IBM的业务流程能够循环、永无止境地发展。

不要把你的衬衫当棉袄穿

“让员工感到越来越少的痛苦。我经常对员工说，要么忍受你的痛点，要么我们用手撕。”

如果说三大战略支柱围绕业务，那么三大业务支点围绕人和企业。

“从IBM的角度来看，我们今天的外部环境发生了巨大的变化。作为一个整体，IBM必须有一个共同的目标。”陈黎明说，IBM可以提供从硬件和软件到传统咨询和新兴业务开发的一站式服务。“整合内部资源的目的是建立一个共同的目标团队，参与市场竞争，服务客户。”

为了实现上述目标，流程简化和人员培训变得非常务实和扎实。“就像我们夏天穿衬衫一样，不要因为衬衫破了一个洞就打补丁。久而久之，补上补丁，衬衫就变成了棉袄。”陈黎明提醒说，繁重的工作流是一个潜在的威胁。

“流程简化永远是我最激动人心的话题。”陈黎明说，在过去的三年里，IBM中国已经简化了大约197个流程，而且这个数字每周都在增加。比如IBM的内部出租车报销系统，叫做“里程计划”。经过不断优化，这个小系统已经升级到4.0版本，代表了IBM内部管理对公平合理的终极追求。

作为流程精简的补充，企业文化的悄然变化也在给IBM人打上烙印。如今，穿深蓝色西装和衬衫的“制服组”早已成为过去。很多员工穿t恤上班，除了大型活动，大中华区很少有人打领带。“当然，我们不认为穿西装不创新，但是穿t恤更创新。我们想传达给每个人的信息是，变革已经到来，我们的文化必须变得更加容易和自由，员工可以自由发言。”

“IBM的品牌本身就是一个强大的磁场，包括我们的价值观、企业文化、内部发展机会和人才路径，总是吸引着大家。目前，我们的人才流失率保持在非常健康的水平。其他公司挖人的话，就算涨工资50%，我们员工也不瞎，说明我们做到了。”

更有趣的是，陈黎明希望每个普通人都能从里到外看到IBM企业文化的变化。从2017年开始，IBM的广告风格变得亲民。“开个玩笑，我们过去的广告不能理解三遍，太深刻，太有内涵。一年来，IBM的广告风格发生了根本性的变化，让大家一目了然，耳目一新。”

我从未见过像IBM这样的公司

“IBM是一家全产业链公司。虽然IBM在每个细分市场都面临很多竞争对手，但是没有一家公司有能力像IBM一样覆盖整个行业。这是独一无二的。”

说到IBM的企业级能力，全球十大汽车厂商、十大油气公司中的八家、20大多元化公用事业公司中的11家、十大能源公司中的6家、十五大最繁忙机场中的9家，都与IBM在包括物联网在内的人工智能领域有着深入的合作。全球十大银行和十大零售商中有九家都在使用IBM的云平台作为服务。

IBM在中国扎根已近40年，几乎与改革开放同岁。一路走来，IBM与中国企业一起经历了从信息化到智能化的全过程。

比如，除了熟悉的华为转型，IBM也是众多中国传统企业巨头转型的重要合作伙伴。IBM和五粮液建立了战略合作伙伴，打造五粮液从信息化到数字化、智能化的转型；在金融领域，IBM帮助了一家大型国有银行，用了5年的时间完成了全球领先的向基于平台、敏捷的银行转型。IBM还与蒙牛乳业、东方航空空、邮储银行、兖州煤矿、虹桥集团等一大批行业龙头企业建立了转型合作伙伴关系。

IBM就像一个接口，是传统企业连接数字转型的接口，也是360线从实体经济连接数字重塑的接口。从这个企业的战略定位来看，IBM走的是一条独特的道路。

“我没见过像IBM这样的公司，能在整个产业链上提供完整的企业级IT服务的公司。”陈黎明说。