泛微公司 深度解析：500强企业OA选型，蓝凌、致远还是泛微？

对于500强企业来说，内部运营管理是否成熟高效，也能体现出一个大企业的实力。面对庞大的组织群体，如何规范流程，集中管理知识，即时传递信息，是许多大型企业将要面临的管理问题，OA系统可以很好的解决。面对国内OA市场，有很多厂商实力不一。但在大中型企业首席信息官、兰陵、范伟、致远的眼中，这三家OA厂商无论从品牌还是实力来说，一直都是首选名单，基本都是三点OA世界。

对于这三家公司来说，发展年代差不多，但是经过这么多年的发展，他们的产品在客户中的定位是有偏差的。泛微产品以标准化为主，整体比较成熟。主要客户群体以中小客户为主。上市后主要以移动办公为主，同时以资本实力开始发展一些大中型企业，但也有不少客户抱怨泛微收费越来越贵。兰陵从知识管理开始，专注于协同oa办公。其产品定位是基于平台的架构，主要客户是大中型企业。之前在新三板上市，去年为了准备IPO改了。可以说，兰陵潜力充足。目前流行的移动办公是和阿里的战略合作。一开始致远是依托UF的支持者利用渠道，在协作领域取得了很大的进步，大多是与中小客户的协作。但正是UF的高持股导致致远的资本之旅被搁置。随着263只基金入市，用友的持股量下降，致远也加快上市。

总的来说，潘蔚和致远擅长通过销售产品开拓市场，通过下沉渠道建立完整的全国销售网络，致远在这方面优势明显。为此，两家公司率先拓展中小企业业务。但是由于配送点太多，强调销售成单产品，加上总部远程控制能力弱，整个流程的服务能力跟不上。但是对于一个大型企业的OA选择，除了产品层面的需求保障，更注重产品生命周期的服务保障。试想一个复杂的OA系统，前期的需求开发难以一劳永逸，后续的产品升级迭代甚至二次开发都涉及到厂商的跟踪服务保障。对于一些中小企业来说，数量少，很多OA厂商勉强能应付，但是对于一些几千人的大型企业来说，一般实力的厂商就很难应付了。这刚好是兰陵的优势，兰陵长期为大中型企业服务。尤其是客户在前期已经做了充分的规划，通常会根据企业的发展做5-10年，以保证整个OA系统的可持续性、可扩展性和增值性。这正是数十亿首席信息官所考虑的。在强大的厂商技术和产品的保证下，后续强大的服务体系能够及时跟上也是至关重要的。

从这个规模服务体系的规划和支撑来看，兰陵一直坚持以客户服务管理为导向的策略，在这方面略有优势。不过从整体服务能力来说，三者都是行业顶尖。潘蔚和致远提供更多服务的中小企业面临着更直接的需求，重视点对点的协作需求。兰陵更看重的是一些大中型企业客户，应该说是“影响深远”，因为对于一个大型企业来说，需要的不仅仅是满足短期需求的标准化产品，更是着眼于未来5年、10年甚至更远的信息支撑平台。同时，从企业可持续发展的角度来看，一个服务体系完善的OA厂商，不仅能带来管理工具，还能带来更长远的管理效益，能带动企业未来发展战略的智能办公平台。这可能是万科、恒大、中信集团、海信等众多500强企业、100强企业选择兰陵作为其信息化建设长期合作伙伴的核心原因。对于擅长渠道销售的OA厂商来说，加快步伐，打造大企业服务的营销能力和服务模式，已成为当务之急。