很多医生都遇到过问题:病人问医生能不能退挂号费。目前发现有几种情况需要退还注册费。第一,挂了号不看病,就要临时出院,导致无法看病;二是挂医生电话查健康问题;第三,挂错科室的患者想退挂号费。
挂号费是患者就医第一时间需要支付的费用,是医生智力劳动的报酬。目前,医疗登记就像一个规定的过程。病人去医院,先挂号,再看病,是一种常见的做法。很多患者大概都在想:我什么都没做,为什么我的挂号费不退?漏洞会在医院里一个个起到挂号费的作用:
第一,未经注册不能进入医院信息系统。随着信息化建设的全面实施,大多数医院已经启动了医院信息系统。如果患者不登记,其个人信息不会进入医院信息系统,导致无法使用医保、检测、医生为无信息数据的患者检查和开药。所以挂号是每个人的义务和义务,尊重医生也是保护患者自身利益。甚至我们医院的工作人员和医生的亲友都自觉来看病挂号,无一例外。
第二,挂号费是医生劳动价值的体现。挂号费虽然不高,但也体现了医生的价值。患者登记后,未发现疾病。在这个查询过程中,医生的诊断判断信息也是医生的思维过程和智力贡献。有些患者认为,不检查健康问题就要求医生退还挂号费,是对医生劳动的不尊重。如果病人不尊重医生,要求医生尊重病人就太苛刻了。
第三,登记表是医患之间的合同。患者来医院就医,只有挂号,才会形成自己和医院的法律关系。合同一旦成立,医院将对医生的诊疗承担法律责任。换句话说,登记表不仅是对医生的约束,也是对病人的保护。医患合同的形成以患者的登记为基础,患者也可以凭借登记表保护自己的合法权益。
第四,病人来医院前要挂号是公规。每个在医院看过医生的人都知道,登记表上的号码是医生接受咨询的顺序。去医院看病也是遵守最基本的治安原则。医患关系的和谐不仅取决于医院和医生,还取决于患者自觉遵守规则。
第五,报名费不是不退,退也要讲流程。医院也很人性化,但也要遵守规章制度。大部分医院可以退不看病的挂号费和检查费,但一定要按照医院程序办,以免医院财务核算混乱造成财务管理混乱。另一方面,为了防止一些贪心的人拿起报名表去收费站退报名费,退报名费是有一定流程的。
梅奥国际认为,这不仅是成本问题,也是契约精神和公共规则意识的体现。另一方面,患者会对挂号费产生怀疑,主要是对医院不太了解,医患双方都缺乏信任。小的登记表也会导致医患矛盾,这也说明医院需要付出更大的努力,为医患创造一个和谐的环境。
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