本报新闻(《牡丹晚报》前媒体记者影片)反映了最近不断有市民致电本报热线,在市内天然气缴费窗口排队的现象。
因为天气寒冷,又需要在室外排队,市民对缴费方式有许多看法,希望中石油昆仑燃气公司能增加网上缴费业务、银行代缴渠道或者多开通几个缴费窗口。
根据市民反映情况,1月25日13时许,牡丹晚报全媒体记者来到天然气缴费点进行实地探访。在市和平路与丹阳路路口东南角的中石油昆仑燃气营业厅,虽然当时是午间,但是营业厅门前已经排起了长队。尽管市民都包裹得严严实实,在寒风中还是冻得打哆嗦,不断地跺脚、吹气取暖。
当得知牡丹晚报全媒体记者前来采访排队缴费时,不少市民都颇有怨言。
而在营业厅内,牡丹晚报全媒体记者看到,两位工作人员正在为市民办理业务,但因为前来缴费的人太多,又仅有两个窗口,便造成了排队现象。
无独有偶,市中华路与青年路西北角的缴费营业厅也是爆满。为何最近缴纳天然气费的人这么多?天然气网上可不可以缴费?通过采访工作人员,牡丹晚报全媒体记者了解到,目前市区已安装燃气用户15万,使用人数近9万户。每年进入元旦以后,购买燃气的市民就会增多,主要是因为新的一年来临,多数家庭去年的燃气几乎用尽,大家都习惯在年初就把新一年的燃气买好;一些外出务工人员春节回家,也要开通家里的燃气。
据介绍,目前中石油昆仑燃气公司已经和支付宝合作,用户可以登录支付宝客户端城市缴费选项缴纳天然气费用,但因为系统不兼容问题,用户需要在营业厅查询户号后才能在支付宝上缴费,并且在缴费后需要到营业厅内的自助终端刷卡才能成功,无卡用户虽然可以直接缴费,但是仍需要户号。
牡丹晚报全媒体记者在采访中发现,有不少市民不知晓能选择网上缴费,而且缴费市民中有不少老年人,不会使用,营业厅内的自助终端几乎无人问津。该公司表示目前正在跟银行洽谈合作,争取尽快上线,简化缴费流程,让市民缴费更方便。
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