最近,一位网民向昆明市长/市场热线反映:“天然气不能在线收费。”
对此,昆明市住房和城乡建设局调查情况后答复:
网上交费业务是在正常交费周期内产生欠费记录后进行交费,此项交费业务只限普通抄表客户。但智能表客户暂无法实现网上交费。目前,昆仑燃气公司所属客户使用的CPU智能型燃气表属先充值再使用表型,CPU智能型燃气表充值时须持卡通过在充值设备上读写信息完成续(交)费,客户自行交费时由于没有读写卡设备,无法进行智能卡充值续费,现不具备此项交费条件。
目前,昆仑燃气公司现有十一个营业厅可以办理故障申报、综合业务咨询、综合业务受理、普表交费、智能卡充值续(交)费等,客户可根据实际情况选择就近网点办理业务。近期公司将考虑客户居住范围、分布数量适时增加营业厅数量,以满足客户需求。
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