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作者|慢速语言编辑|新信
01
昨天下午,看到镜子里干枯的草一样的头发,我决定做修护。
去年年底,我在小区旁边的理发店办了张会员卡,可以打7折,存了1000块钱后就再也没去过。
这次本来想着直接用卡里的钱就好了,没想到做完护发,我稀里糊涂又办了一张护发的卡,6次,1580元。
02
回到家后,我左思右想,突然意识到自己被套路了。明明只是想做个简单的护发,为什么这么轻易就被店员套路,从而冲动消费了呢?
其一,服务热情,降低心理防线
这家理发店是去年新开的,环境干净,店员有礼貌,服务也很周到。来了几次后,发现体验还不错,离家也近,我就办了一张会员卡。
昨天一进门,之前见过面的理发师小哥哥就迎上来热情地打招呼,还喊出了我的名字。半年未见,能如此清晰地记得顾客的名字,说实话我还是有点小感动的。
洗完头发,小哥哥边给我梳头发边漫不经心地说:“你这头发又细又干,非常缺乏营养,最好做一个疗程的护发,好好调理一下。”
我一听,恰巧说中我的心事。我的头发从小就又细又黄,之前做了烫发之后,更是干枯得像草一样。
我向他请教护发的一些知识,小哥哥都热情回应了。我们开始有一搭没一搭地聊天,聊来聊去不过是疫情期间工作上的变动、家住哪里之类的。
在这个阶段,小哥哥在不经意间提了一下办卡的事情。当时聊得很愉快,我并没有反感,反倒觉得他说的有一定道理,可以考虑一下。
现在想来,这就是高情商的人的高明之处吧,不会直愣愣地直接推荐办卡,而是在舒服的聊天中让人觉得自己真的有这样的需求。
其二,真诚建议,给出极大优惠
在整个护发和后来的修剪头发中,小哥哥没有再多说一句关于办卡的事情。他技术娴熟,说话声音也很温柔,整个护发、剪发过程很愉快。
准备结账时,小哥哥再次建议我办一张护发的卡,说现在店里正在做活动,性价比很高。而且办卡后,这一次的消费可以免费赠送。
他的语气很真诚,说做完一个疗程的护发,我的头发会变得很健康很有光泽,整个人看上去也会比现在精神。
我有点动心了。小哥哥又拿出计算器开始帮我算经济账,1580元6次,加上送的这一次,每一次折合下来也就是200多块钱,比单次购买划算多了。
我没有说什么,脑子开始飞快运转。嗯,我的发质很差,确实需要定期护发,那办个卡好像确实是经济实惠一点。
小哥哥见我有所动摇,又说:“你住得离这边不远,过来也方便,现在活动期间多合适呀。”
我想要头发看起来美美的,我到这儿很方便,现在办卡很优惠。我就这样说服了自己,痛快地办了一张卡。
就这样,在会员卡里一分钱没动的情况下,我又持有了这家理发店的一张护发专用卡。
回家后,我越想越不对劲,越想越觉得自己被一步一步套路了。
从消费金额来看,会员卡打7折,算下来和这张卡的折扣价差不多,直接使用会员卡不香吗?
从到理发店做护发这个行为来看,平时注意养发不是比借助理发店的药水来护发更靠谱吗?
理发店小哥哥就是抓住了我介意自己的头发又细又黄的心理,让我逐步丧失了独立判断能力。虽然这张卡大概率上不会浪费,但是可以肯定的是我这次绝对是冲动消费了。
03你有过类似的冲动消费吗?
比如,逛商场时你只是随意试了件衣服,结果导购小姐姐变着花样说这件衣服你穿上好看、有气质、显白显瘦,夸得你心里美滋滋的,然后你就痛快买下了。结果,很快就意识到并不是自己喜欢的风格,然后衣服就被束之高阁了。
比如,你只是想去买盒面膜,结果导购小姐姐跟在你身后不断给你推荐各种护肤品、化妆品。你一听可不是嘛,这些东西平时肯定都得用,然后原本你需要的只是一款面膜,结果囤够了一年的护肤品,关键是一年后你还不一定想用了。
这样的冲动消费我经历过很多次,应该如何避免冲动消费呢?结合我自己各种被套路的经验,我认为可以从以下3点着手:
1 .保持独立的判断能力,坚持自己的初衷
在办理护发专用卡这个事情上,小哥哥的建议确实有一定的参考价值,但是我被套路最主要的原因是:在这个过程中我丧失了独立的判断能力。
我最开始打算使用会员卡进行单次护发的计划并非不合理,只是在被对方说服的过程中,我的理性判断受到了干扰。
在冲动买衣服上也是一样,每个人都希望被赞美,在导购小姐姐的一番夸奖中,我们很容易丧失自己的判断:这件衣服真的适合自己吗?以后的使用率有多高?什么都没有思考就乐呵呵去付款了,然后刚出店门就后悔了。
只有自己最清楚自己想要的是什么,别人说的听听就好,还是要自己做决定。一定要保持自己的独立判断能力,这样才能防止被套路。
2.分清必要和想要,管好自己的钱包
必要指的是与当下处境息息相关的东西。比如要去面试了需要一件正装,这个就是必要。
想要指的是当下的一种心理感受。比如看到一件漂亮的衣服特别想拥有,店员一夸奖自己就飘起来了,于是就买下来了,但是这件衣服并不适合自己。
我们大多数的冲动消费都是因为“想要”。“想要”既然是一种心理感受,也就意味着只是满足了人当下的精神需求,过后很可能会后悔。
挣钱不易,不要大手大脚,要学会分清必要和想要,减少为“想要”买单的频次,守好自己的钱包。
3.学会拒绝,不必在他人面前装有钱人
在我多次的冲动消费中,我发现还有一个很关键的影响因素,那就是我不会拒绝。
小哥哥真诚的建议说到了我的心坎里,人家那么认真地说了那么久,拒绝了多难堪,何况我也不差那点钱。于是,一拍脑门就把卡办了。
导购小姐姐忙前忙后精心为我服务了这么久,衣服看上去好像也真的还不错,拒绝了多不好意思,人家会不会觉得我买不起呀?于是,买买买。
但是不管是办卡还是买任何东西,都没有强买强卖这一说,没什么不好意思,没必要为了面子去冲动消费。学会拒绝,才是对自己最大的负责。
结语:
冲动消费一时爽,回归理性后多半会后悔。在消费陷阱越来越多的今天,我们要提防被套路,避免为一时的冲动买单。
消费前要冷静,不要被一时的情绪上头蒙蔽双眼,要保持自己的判断能力,不要被别人牵着走。
要分清必要和想要,减少为“想要”买单的频次。在降低后悔频次的情况下,还能守住自己的钱包,何乐而不为?
要懂得拒绝,不要傻乎乎地充当有钱人。买一些长久看来对自己并无太大用处的东西,事后看见又心塞,何必呢?
从现在开始,理性消费吧。愿你永远做自己的主人,不为冲动买单,不给后悔留借口。
作者简介:水清慢语,做有意思的事情,写有温度的文字,愿与你一起寻找生活中的光与暖。
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