每周共享一个小干货,虽然不长,但绝对是“第一味”。
此次分享将围绕“微信运营”展开,如果想以微信集团管理客户,如果想以微信集团推进交易,就必须查看。
三个数据:58.9%、87.4%、74.6%
近期,中国青年报社社会调查中心联合问卷网对2002名受访者就微信群的看法进行了一项调查。
58.9%的受访者加了10-30个微信群,浏览最多的是工作群;87.4%受访者认为微信群垃圾信息多,生活受到打扰。74.6%的受访者会将微信群调成消息免打扰模式。
也就是说,将近9成的微信用户认为微信群价值太低,7成用户选择“无视”微信群。
“群里没有人发言,非常不活跃”,“群里垃圾信息太多、动不动就群公告群代办、很烦”,“群里全是广告”......受访者对于微信的看法主要集中在以上几个问题。
看到这里,你有没有思考,你建的群在哪个百分占比里?如果你的群经常自然死亡,你有没有想过原因?
8种微信群的常见死法
总结8种微信群的常见死法,快看看你有没有踩雷。
没有社群主题定位
可能我们会突然被一位朋友邀请到一个群,我们进来之后并不知道它是做什么的,它能为我带来什么样的价值,这样的群是没有主题的,很多人进到这样没有主题的群里面很容易就退群,不会再跟这个微信群产生其他的链接。
负面信息管控不力
很多人会选择在微信群里面打广告,一旦有人打广告,那么后面打广告的人会越来越多,也会有越来越多的负面信息,最后这个群就会成为一个死群。
信息太多不堪其扰
我曾经进到一个微信群,一上午我没有打开这个群,在打开的时候发现有上千条的信息,这样对于客户来讲,其实是一种负担,会让客户觉得是一种骚扰,进而选择退群。
进群没有审核门槛
任何人想进这个微信群都可以进来,没有审核的门槛,这样的群也容易死,反而有门槛的群他存活的时间更长,甚至门槛越高,这个群的生命力越旺盛。
信息太少自然消亡
有些微信群里面可能一个星期都没有几条信息,这样的群缺乏互动,也会自然的消亡。
太多垃圾广告消息
这一点不用跟大家详细的去做解释了,垃圾广告太多我们自然会放弃这个群。
伤害客户的切身利益
这点特别值得给大家敲黑板,我们很多时候去建一些微信群,做一些活动策划的时候,没有精心准备,就会伤害客户的切身利益。
10个正确的微信群玩法
了解完错误的方法,接下来就来分享关于微信群正确的玩法。给大家提供了10个关键词,这10个关键词其实就是我们在运营、管理微信群时需要用到的最核心的方法。
群的目的
在运营任何一个微信群的时候,一定要明确你建群的目的是什么,是为了给客户带来高性价比的产品,还是给会员提供服务。
运营模式
任何一个有长久生命力的群,一定需要有固定的运营模式。
规则制定
微信群一定要有群规,并且一定要让每个人都明确规则。
管理团队
需要有群管去维护这个群的秩序,并且去运营群,比如说有客户咨询问题,我们要有人解答。
规则执行
一旦有人违反群规我们要严格去执行群规。
入群审核
设置入群门槛,只有通过审核的人才能被邀请进群。
微信群门槛越高,生命周期越长。设置群门槛的作用,就是通过一系列规则,筛选出价值观一致、对产品、企业都相对认同的客户,把这样的客户聚集在一起,能更好的推动成交。
互动策划
要通过互动让所有人都愿意参与进来,让我们的群成员获得一种归属感,跟客户建立信任。
在这个过程里,大家可能会陷入到一个误区:用微信群的活跃度作为考核员工的标准,其实大可不必。群活跃度跟销售额产出没有太大的必然关系,并不是说你微信群的活跃度高,群成交的金额就高,相反有一些禁言群,里面没有人讲话,只有群主在里面发产品的信息,但成交效率更高。
大家不要为了互动而去互动,微信群的作用更多的是提高客户的体验,同时能够产出更高的商业价值,所以一定不要盲目的追求群的活跃度。
历史记录
记录有价值的信息。怎么记录,最简单的方法就是借用小工具,比如群精华、微友助手、微管家。
价值收益
在群里面直接能够成交,直接招募代理、招募合伙人,这就是微信群的收益。
通过举例分享一些小tips
群目的:为群会员分享正品、低价、品质的好商品。
群门槛:群主邀约或者老客户推荐,提前做筛选,最终要审核通过,第一步就经过严格筛选。
群话题:分享好货好价,服饰搭配,护肤经验、生活小窍门。
群规则:
1)群名片——会员编号-城市-姓名;
2)禁广告——本群不得发任何形式的广告,一经发现罚款100元,或者清退;
3)禁不雅言论——本群不得发有损店主和对其他成员不吉利的言论,否则清退。
群活动:丰富,有定期也有不定期的小惊喜。
1)群秒杀——每周周日群内秒杀;
2)群抽奖——每天晚上9点抽奖;领到最高的送什么,抢到最低的送什么,活跃气氛;
3)群团购——不定期发起;
4)群福利——不定期发放福利,购买指定商品送现金红包。
群仪式:氛围在群里搞起来。
1)入群仪式——入群红包,入群欢迎词;
2)升级仪式——会员下单达到一定金额,可升级高级会员;做升级仪式群红包祝贺,发贺词。
群运营的关键词:定时定点+限时限量
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