上海百达翡丽售后店怎么处理

【手表之家手表文化】2013年，百达翡丽美国总部搬到了纽约洛克菲勒中心(Rockefeller Center)，这里也是品牌北美基地的所在地。其历史可以追溯到20世纪30年代末。

新门面占地34,000平方英尺（约3,159平方米），其中8,000平方英尺（约743平方米）为制表工坊，百达翡丽也借此将美国售后服务维修门店面积扩大了足足一倍有余。

新门面完全仿照日内瓦总部的设计，步入曼哈顿中城区的纽约工坊，让人感觉仿佛置身瑞士本部一般。全球各地的百达翡丽工坊店面均采用相同的模型设计，以确保与品牌理念契合一致。扩大后的门面可满足20位制表师的工作需求，未来的几年里，这一数字有望增长至40位。

高度复杂功能腕表（如陀飞轮或三问报时）和古董腕表通常需寄回日内瓦，交由原始制表师维修。除此之外，1960年及以后的任何表款均可在纽约完成修复工作。

洛克菲勒中心每年可完成约10,000枚腕表的维护和修理，腕表复杂程度各异。“倘若是一枚第四级别的腕表，仅有两名制表师能够着手维修，那么等待的时间可能会很久，”百达翡丽美国区总裁拉里·佩蒂内利(Larry Pettinelli)说道，“任何特定时间，都会有1,400枚腕表在等候序列中。”

每一枚腕表回到表主手中前，首先要经过严格的质量监控。“我们必须确保进入质量管理部门的腕表，都已实现客户需求。”制表师Jason Bird解释道，他还详细介绍了百达翡丽腕表返还表主前需要通过的几项附加检验。

其中第一项即是采用无水密封测试仪，借助气压检测腕表的防水性能。首先将测微传感器降低至接触表壳和蓝宝石水晶镜面，施加气压并利用传感器监测表壳收缩变化。“增大空气压力，表壳受到挤压，那么空气就没有渗入到表壳中，”Jason Bird解释道，“如果并非如此，就意味着空气已经渗入，水也会紧随其后。”至于3巴还是6巴则取决于表款类型，运动表，如Aquanaut，则必须通过更高标准的检测。

腕表还会被置于高性能显微镜下，仔细排查线头、划痕及其他微小瑕疵，确保外观完美无瑕。百达翡丽的标准有多苛刻？经验丰富的钟表记者团队受邀找出未能通过排查腕表的问题所在，结果没有一个人能做到。此外，质检员还会检查表扣和表冠的功能状况，确保操作调校便捷流畅。日期变更时的指针设定，乃至月相推进时的确切时间，都必须符合百达翡丽的严格标准。

以上环节完成后，质检员将利用计时仪器对腕表进行六个方位的精准性和等时性测试，24小时后再重复一次，确保腕表日误差在-3至+2秒之间。每枚机芯的动力存储性能也要进行检测，必须满足最低动存要求。自动机芯发条盒动力完全释放后，依据具体情况定量上弦，“连续运作12个小时，之后大多数机芯通常需要再额外运作6个小时，”Jason Bird说道，“如果通过测试，那么其自动上弦系统是高效的；如果没有通过，我们会将它送返制表师修复。”（图/文 腕表之家 许朝阳）