prada包包价格专题之消费者在万象城Prada店买了一只包 回家发现包内价签标的价格低于购买价

本报调整后：差额退款

与图文无关

购买普拉达包所花的钱高于包价格表上显示的金额。

王女士与邬女士遇到这样的事，于是，致电与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：“我们在万象城购买的Prada包，当时是看中后问了导购价格，结账也没在意，但是回家后发现包内有价签，所显示的金额要低于已付款项。我们认为商家存在消费欺诈，要求退还差价。”

消费者说

买包实际付的钱高于包内价签上的价格

王女士： 1月1日，我前往江干区钱江新城核心区富春路701号华润中心的万象城一层Prada专卖店，当时进店后，看中一款手提包，当时货架上的商品是没有明码标价的，在询问导购人员后，得知该款手提包价格为15900元。

我很喜欢这款包，就付了钱买了下来。当天回家之后，我在包里面的内袋发现价码标价为：15150元。在疑虑下，我去官网查了包的编码，证实包的款式是没有问题的。

1月2日上午，我联系了万象城Prada专卖店，询问出现价格偏差的原因，当时是一位男性工作人员接的电话，他告诉我这是因为总公司调价了，而店里的价签没有更换而产生的误会，也承认了他们工作上的失职。我希望商家退还差价。

邬女士：2016年12月24日，我在江干区富春路701号万象城1楼的Prada专柜购买了一款黑色的包，包的货号为1BA801。当时去店里，我看中这款包，也没注意价签，就问导购人员价格，花了17850元将这款包买下。

当时只有展示品，而我想要新的，就等他们调货。1月2日，我收到通知去拿货，拿到包后当天回到家，在包内的合格证上发现价格为16650元。

我就问商家，他们给的回复是公司内部从12月1日开始调价了，他们是通过公司系统报的价格，不是价签上来的。我不认可，认为商家存在消费欺诈，要求退还差价。

商家说

包价格与售价不符的具体原因是公司内部的事不便透露

万象城Prada女包部任经理：公司内部调价是造成这次误会的一部分原因，价签没有及时更新是工作的失误，包价格与售价不符的具体原因是公司内部的事不太方便透露。

目前已与消费者就处理方法达成一致，如何处理也是公司内部的事不便透露。

（后来，记者就处理结果联系消费者，消费者反映差价已通过支付宝返还。）

专业人士 价签是要约具有约束力，如果涨价商家应该明示消费者

杭州泽鼎律师事务所主任叶水荣：首先商家需要在商品上明码标价，而且价签属于要约，不是要约邀请，是具有约束力的，正常情况下是按价签的价格买卖，消费者多付的部分，商家是需要返还的。如果说商家有涨价的情况，是需要就涨价问题进行公示，然后与消费者构成新的要约。