水可以装船,也可以翻船,就像工厂和消费者的关系一样。然而,在绝大多数情况下,消费者个人无力反抗。
因此,厂家用以大欺小的姿态,蛮横无理地对待1212,待到激起民愤,无法向公众交代时,不得已,通过召开说明会的形式,为自己开脱。厂方高层黄总曾一度指责1212,蹭流量、要好处。蹭流量有点可笑,你那点流量也值得蹭吗?但要好处之说,对1212的杀伤力是很大的。究竟有没有这回事?外人很难得知,而公众看到的是,赛德房车确实存在质量问题。
在此过程中,赛德的做法是,找人为自己洗白,利用王昊事件转移公众注意力。这波操作下来,不是很奏效。特别是那个网名老司机***,发布替赛德洗白的视频后,关闭不同意见者评价,阻止其发声,因为实在无理可辨。这个枪手,有点无用,反而适得其反,激起了更大的民愤。
今天的说明会,赛德肯定做足了准备。对待公众,不敢像对待1212那样,呵斥加指责。如果你的产品质量没问题,用实力说话,何至于此?实力不允许吗?就算能力有限,摆正态度,虚心改进,为消费者安全着想,一样能赢得民心。可惜,赛德仍在自我毁灭的路上,一路狂奔。
反观1212,用事实说话,在公众面前,并未对赛德说过半句怨言。正因为太老实,才会被欺负成这样,广大网友都看不下去了。
赛德,有那时间和精力,为啥不在改进技术上下功夫?找理由、找借口,不遗余力地为自己洗白的劲,用反了。错就是错,别再抹花啦。
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