小伙买 99 朵玫瑰，回家发现少了 12 朵
3 月 18 日是孙先生女朋友的生日。为了给女友一个惊喜，当天他来到西岗区五四路都市芬芳鲜花总汇二楼的一家花店。为了"天长地久"的美好寓意，他特地买了 99 朵玫瑰。
孙先生说，他买的这束花是粉色和香槟色玫瑰搭配的，价格为 200 元。当天花店老板很热情，还帮他打了精美的包装。微信付款后，他拿着花离开了店。
99 朵玫瑰送给女友，浪漫和惊喜的效果确实达到了，孙先生和女友很开心。可没想到几天后，他们却为此而感到烦恼。
原来，收到花后孙先生的女友准备将花束制作成干花，可在晾晒制作的过程中，发现花的数量不对，本应该是 99 朵，数了几次都只有 87 朵。
孙先生说，自己当天在花店确实没有仔细数过花的数量，但在他的心里，99 朵花是有着美好寓意的，商家不应该出这样明显的差错。到底是乌龙事件还是商家有意为之？他找到商家，但双方产生了分歧。
孙先生向记者提供了一段双方的电话录音，孙先生以消费者的身份向商家咨询 99 朵玫瑰的价格，商家的一句话让孙先生颇感吃惊，" 99 朵玫瑰可能会损耗一两朵。"
孙先生说，这是自己第一次听到"鲜花损耗"这个词。鲜花有损耗为何会强加给消费者？更何况自己损耗了 12 朵花，他想不通。之后，他又到花店与商家协商此事，迄今未达成一致。
商家回应
鲜花数量没问题 消费者证据不足
针对此事，记者联系了这家花店的老板。对方表示，自己在制作花束时数量没有问题，孙先生当天在店里也没有对花的数量提出异议。至于几天后才找过来反映此事，因为鲜花属于鲜活物品，她认为证据不足。
同时她也表示，开店做生意都求和气生财，自己也同意以赠送孙先生几扎鲜花的形式来解决此事，但对方没有接受。
记者获悉，孙先生也已经将此事向相关职能部门进行了投诉，目前等待处理结果。
记者走访
多数商家表示，" 99 朵玫瑰，确实会有损耗"
近日，记者来到了五四路的鲜花总汇，当天买花的人不少。记者以消费者的身份走访了多家店铺。
玫瑰花从品种，花色再到包装，不同的店铺给出的价格会有很大差别。但当记者抛出"买 99 朵玫瑰，数量够吗？"的疑问时，多数商家的回答都是，" 99 朵玫瑰，肯定会有损耗。"至于损耗多少，有的商家表示 1~2 支，有的表示 2~3 支。总之，都表示损耗数量不会太多。
在记者走访时，也有个别商家十分警惕，对记者能提出这样的问题而颇感意外，有的商家表示，可以保证数量，99 朵当场数没问题。
记者调查
大多数消费者不会核实鲜花的数量
但不代表对数量不在意
近日，孙先生将此事发布到了网上，经过微博广泛转发后，此事一度引发了热议。
在记者走访的过程中也随机采访了多位消费者，其中包括几对年轻情侣。无论是送花的男方还是收花的女方，几乎没有人表示买花后会去仔细核实鲜花的数量，特别是像 99 朵这种大体积的花束。而行业这样的消费现状，对商家来说无疑更是一种考验，也是信誉度的积累。
对于消费者来说，不核实数量是因在他们的心里，花的数量是双方一早就达成的契约。不核实数量也并不代表他们对数量不在意，特别是 99 朵、999 朵这样有着特殊寓意的数字，少一朵就失去了美好的寓意。
业内人士
鲜花损耗成本强加给消费者
但多数消费者不知情
一位业内人士说，市面上一扎玫瑰 20 支，如果顾客购买 99 朵，商家普遍使用 5 扎鲜花，也就是从 100 朵鲜花里选 99 朵来制作。每扎鲜花里可能会有 1~2 支甚至更多支的损耗（如掉花头等），但如果商家不进行替换，那么数目就是不对的。一般的消费者不会当场核实鲜花的数量，所以大部分商家是不会将这个"秘密"提前告知，也就是说，鲜花损耗成本强加给了消费者，但消费者却不知情。当然，也有良心商家在包扎制作时，对花进行更换精选，保证质量和数量。
提醒消费者，买鲜花时要核准数量，不要再发生类似纠纷，让浪漫和惊喜变了味儿。
本报特别报道组 文 / 图
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