礼仪基础知识与基本技巧 礼节礼仪视频培训

拜访礼仪
　　1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：
　　（1）自报家门（姓名、单位、职务）。
　　（2）询问被访者是否在单位（家），是否有时间或何时有时间。
　　（3）提出访问的内容（有事相访或礼节性拜访）使对方有所准备。
　　（4）在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后，向对方表示感谢。
　　2、拜访中的举止礼仪
　　（1）要守时守约。
　　（2）讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。
　　（3）主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称"谢谢"，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。
　　（4）跟主人谈话，语言要客气。
　　（5）谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示："打扰"之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说："请留步"。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意："再见"。

宴请礼仪
　　1、宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。
　　2、在宴请排位时，客人要听从主人的安排。入座后，主人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取。
　　3、如果主人为你夹菜，要说"谢谢"。吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。
　　4、不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时，切勿讲话。
　　5、剔牙时，要用手或餐巾遮住口。
　　6、当主人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。碰杯时，主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。饮酒不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。

购物篇
　　● 乘坐电车不要吃东西或大声喧哗、打电话。看到年迈老人、带孩子女士或孕妇要主动让座让座给日本老人会惹他生气的传言，除非个别怪脾气的人。就算别人不坐，也会微笑感谢你。
　　● 乘坐地铁或电车最好使用Suica卡或者Pasmo卡，在车站就可以办理，500日元押金，随时充值就可以。也可以办理一日乘车券，区间内可以当日无限次乘坐。公共交通系统运营至午夜，如果您碰巧滞留到午夜后，不差钱的可以打车，也可以等到凌晨五点坐电车。
　　● 车站有多国语言电车乘坐指南，随身带一份很实用，yahoo的电车查询服务也是一大出行神器(后台留言 yahoo可查看网址)。
　　● 日本大多数ATM都可以使用银联取现，商店、餐厅也大多可以使用信用卡，不过建议随身携带至少1万-2万日元，可保万无一失。
　　● 日本免费wifi并不十分普及，最好事先申请移动wifi。
　　● 不需携带卫生纸，日本几乎所有厕所都备有手纸。
　　● 在日本饮水很安全，不论是瓶装水还是自来水。您还可以从公共饮水处打水喝，不用担心安全问题。

礼仪篇
　　● 进入餐厅后，如果没有店员主动引导您，那么您可以随便入座。否则，您就得稍等会，然后店员带您到指定位置入座。
　　● 日本有的些餐馆吃完后，需要将餐具放回指定区域，可以观察其他客人怎么做。
　　● 在传统的日本餐厅里，您在进门前需脱鞋，别忘了穿上干净袜子。
　　● 饭前或饭后都要感谢店主，这是餐桌礼仪。
　　● 不需要给小费，服务费已包含在定价之内。
　　● 日本的食物价格很高，在便利店购买面包、饭团或三明治食用会相对便宜些。

家居篇
　　● 不要用手指指他人，这很不礼貌
　　● 从国内去日本和商业客户见面时，最好带些国内小点心做礼物。
　　● 交换名片时要起立，稍微弯腰，用双手手指握住卡片递给对方，卡片内容也要面朝对方。
　　● 当你收到他人的名片时，一定要仔细对待并将其放入卡包，不要将其随便放入衣服后兜内。

个人仪容有哪些基本要求？
　　（1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。
　　（2）面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。
　　（3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。
　　（4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

体态有哪些基本要求？
　　（1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。
　　（2）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。
　　（3）走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。
　　不可在公共场所席地而坐。
　　单独用食指、中指指向他人是失礼的行为。

着装的基本要求有哪些？
　　（1）整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。
　　（2）搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。
　　（3）体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。
　　（4）随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。
　　（5）遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着；西装外袋不应存放随身物件。
　　不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。
　　脖子比较短的人不适合穿着高领衫，体形较胖的人应尽量避免穿着横格子的上衣。
　　佩戴饰物要尊重当地文化和习俗。