强化意识,要始终秉持着客户至上的原则,建立合理的服务流程,优化服务程序
加强对物业管理人员的培训和指导,提高对客户的服务意识,加强自身的基本素质
加强对客服管理服务的执行力,从客户的需求入手,努力为客户办事,做到认真、仔细、负责,提高在客户心中的办事效率
改善奖惩机制,通过客户的测评和满意程度进行奖励或惩戒
.完善完整客户的相关资料,主动与客户沟通。
及时与客户进行回访,了解客户的真正需求,找到问题并认真积极改进
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