12381是什么部门 12381是什么部门电话

1381是以工信部的名义向群众提供一些涉外政务信息的公共服务部门。

2381可以通过人工对话服务和部长邮箱留言的方式，接受群众对工信部相关工作的一些建议、咨询、投诉等服务。1381严格遵守统一受理、按职责办理、统一答复、统一督办、统一评估五项原则，为群众提供“一站式”服务。

2018年9月5日，12381正式开通并全面运营。到2020年9月9日，工信部整合12381、12300、12321三条政府热线，通过“一线对外服务”的形式，为群众提供724小时咨询服务。2021年7月，工信部联合国家反诈骗中心，为群众推送部分免费防骗预警短信。