客户王 坚持以客户为中心的服务理念

今日客户王女士来到密虹支行办理打印工资卡明细业务，产品经理学成杰在智慧柜员机为客户办理业务时发现该客户是我行信用卡预审批客户，遂与客户交谈起打印银行流水的用途，得知客户有出国的需求，到中国银行办理双币种信用卡，需要到建行打印三个月的银行流水。于是学经理便向客户介绍起我行全球支付卡的优势，以及建行信用卡出卡的高效性，相比中行信用卡，建行信用卡大约能提前20天收到卡。王女士对此有了浓厚的兴趣，在询问了具体细节后，当即决定办理我行信用卡并且打联系叫来自己的孩子办理了附属卡。 王女士对建行的服务水平，员工的服务态度以及对业务的专业性提出了高度赞扬，正是建行帮她解决了燃眉之急，并且表示日后将会把其它银行业务转移到建行来。炎炎夏日，建行密虹支行为客户带来了凉爽，在各家银行产品大同小异的情况下，正是建行无微不至的服务牢牢拴住了客户的内心。就像客户在表扬信中写到的那样"在只有利益的今天，这种工作精神难能可贵"。相信建行全体员工一定会将以客户为中心的服务理念一直传承下去！