看电视遇到小故障
影响节目收看啷个办？
别着急，有些小故障
自己动手也能轻松解决！
赶紧学一学电视故障处理小技能
故障不再烦人
按开机键机顶盒无法开机
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检查机顶盒是否与电源线正确连接，并检查电源是否开启；
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如机顶盒已连接电源，且电源已开启，则可能是机顶盒出现了硬件故障，请致电客服电话96655寻求帮助。
电视机显示黑屏、蓝屏、花屏
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检查电视机和机顶盒电源是否已连接，且电视机和机顶盒处于电源开启状态；
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检查机顶盒的AV复合线或HDMI高清线已与电视机正确连接；
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如电视机电源已开启且机顶盒与电视机的音视频输入线均连接正常，则需根据当前的信号接口选择合适的信号源。
用户可使用电视机遥控器上的“信号源切换”按钮来切换当前电视机输出信号源，如连接的是AV复合线需选择AV信号源，如连接的是HDMI高清线，则需选择HDMI信号源
无法用遥控器操作电视机
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请检查遥控器电量，遥控器使用时指示灯会闪烁，如果指示灯不亮或者亮度较弱，请及时更换遥控器电池；
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可能没有对准机顶盒，请在机顶盒信号接收范围内使用；
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如果想利用机顶盒遥控器控制电视机的电源开关、信号源选择、声音大少等功能，可对机顶盒遥控器和电视机遥控器进行对接（具体操作请参考机顶盒遥控器的使用说明）；
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确认遥控器电量充足，按任意键没有反应时，可能是遥控器已经损坏，可以到就近的营业厅购买新的遥控器。
刷新页面时，图片加载失败，无法显示
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请尝试关闭PC下载等占用网络带宽的工具后，再重启机顶盒进行刷新；
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如网络状况良好，仍然无法看到图片，请致电客服96655。
输出画面显示不全怎么办
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在“设置”>“显示”>“屏幕调整”中对画面的输出区域进行调节。
出现画面卡住、音画不同步现象
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请检查是否有其他下载软件运行，尝试关闭后再进行播放；
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快进或快退一下视频也可解决。
看电视上网常见问题处理方法
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反馈曾遇到过的相关问题
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