酒店服务理念 开展″一线"为客人、"二线″为"一线"的服务理念

[美丽曲江]在当今酒店业竞争激烈的环境下，优质服务成为酒店核心竞争力，是酒店的生命。 雅致东方酒店开展"一线″为客人、"二线"为"一线″的服务理念。作为雅致东方酒店的员工，必须知道，酒店的服务工作，是在分工与协作的前提下进行的，任何一个人，任何一个部门无法独立完成服务工作，部门之间和员工之间必须加强协作。雅致东方酒店服务是链条式服务，环环相扣，环环相接，不可脱节。无论一线或二线，前台还是后台，我们都是为客人服务的卒子，在服务过程中不允许有丝毫松懈，整条服务链都要运转默契。