为进一步落实公安部交管局下发“放管服”改革举措，济南交警推出首台车证自助一体机。车证自助一体机能够提供驾驶证查询、驾驶证遗失补证等9项自助服务，群众只需手持二代身份证、根据自助一体机的文字和语音提示，即可办理相应服务。
27日上午，在济南市交警车管所服务大厅的西南角，首台车证自助一体机前已经排满了前来办理业务的群众。根据车证自助一体机服务系统提示，该自助机可以办理驾驶证查询、驾驶证变更联系方式、驾驶证遗失补证、驾驶证损毁补证、驾驶证期满换证、机动车查询、机动车变更联系方式、补领行驶证和换领行驶证9项业务。
“使用这台机器，不需要在柜台排队，很节省时间。”前来办理业务的市民张先生说。记者采访时看到，只见张先生手持身份证，在车证自助一体机前选择相应业务，根据一体机的提示操作办理，中间需要输入验证码，指纹验证和人像采集，办理过程不超过三分钟，整个流程操作简单，方便快捷。张先生说：“在之前，仅仅是办理简单的业务，也需要在大厅拿号排队，现在只需要三分钟的办理时间，而原来可能需要一上午才能办好。”
当问到使用车证自助一体机需要满足的条件时，济南交警车管所业务受理科科长祝芳说：“使用车证自助一体机，首先必须是济南市的驾驶证或者济南市的车辆;其次必须是本人携带二代身份证才可办理，在办理业务的过程中，一体机会对办理人进行指纹验证和人像采集，所以所办理业务不能由他人代为申请办理。”
祝芳告诉记者，目前这台车证自助一体机尚在试用和调试阶段，等一体机全面调试好之后，会根据群众的需求，在全市的政务服务大厅、交警大中队、机动车登记服务站和检验机构等地进行设立。同时，一体机还会提供全天候24小时服务，方便群众办理，让群众就近办、自助办。
据了解，在本月21日，济南交警已经推出18项简单业务一证办理，而原来这些业务最多需要5种材料。接下来车管所将在服务窗口设置高拍仪，实现免复印服务，群众只需手持二代身份证即可实现电子影像的采集;免拓印，办理机动车需要查验的相关业务;免提交，车管所将于多部门实现联网核验，逐步取消纸质凭证;免填表，不再需要群众手写填写表格，只需要服务人员将表格填写打印后，群众签字确认就可以了。
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