于晨 专访普华永道合伙人于晨先生：数字化技术将重塑企业和工作方式

9月23日至26日，华为CONNECT 2020如期到达。作为信息通信技术行业的一次重要会议，华为与来自世界各地的信通技术行业各方携手，探讨行业数字化的发展方向和未来机遇。华为重要合作伙伴之一普华永道以“实现数字化无限可能”为主题，通过“线上+线下”参与本次会议，从“新时代、新技能”、“新基础设施数字化”、“跨行业中国”、“合规管理”、“办公模式转变”等方面展示了普华永道的专业服务和解决方案。

众所周知，大数据和人工智能早已是发展趋势，未来将逐渐改变世界，影响生产生活的各个领域，甚至促使企业变革转型。在大数据和人工智能的背景下，普华永道根据调查结果构建了四种不同的“未来工作”模型，提出了未来工作的“四色世界”猜想。包括:创新占据压倒优势的红色世界，全球企业之王回归的蓝色世界，关爱企业获得双重忠诚的绿色世界，“以人为本”被赋予新含义的黄色世界。

红色世界是一个基于“创新”的世界。新产品和新的商业模式发展迅速，科技催生了具有相同理念的强大跨区域企业；蓝色世界是一个“资本统治一切”的世界。企业在与同行和新市场进入者的激烈竞争下，将规模和影响力视为保证利润的最佳途径；在绿色世界中，企业社会责任将成为关注的焦点和企业生存的必要属性；黄色世界的员工和企业，都在为自己的领域追求更深层次的意义和联系。

四色世界看起来差别很大，特点和运作模式不同，但大数据和人工智能对四色世界的形成和发展起到了决定性的作用。在华为CONNECT 2020上，ITheat Hotspot Technology采访了普华永道在mainland China和香港的管理咨询客户和营销服务管理合作伙伴陈愉先生，并邀请他回答与“四色世界”相关的问题，以及在大数据和人工智能背景下未来工作形式的变化和技术对就业前景和人力资源管理的影响。

ITheat Hot Technology:普华永道对大数据和人工智能在工作和职场上的变化的看法，为什么要用四种颜色来区分未来工作的发展趋势？你认为哪个世界会称霸？

普华永道陈愉先生:过去人们习惯于从逻辑和理性的角度去理解未来工作的发展趋势，而缺乏感性认识。因此，为了增加我们的感性认识，我们尝试用四种颜色来区分未来世界的工作趋势。我们相信在咨询的时候，理性与感性的融合可以带来更好的用户体验，同时也方便大家记住这四个发展趋势，更容易接受。

至于这四种发展趋势哪一种会占主导地位？事实上，我们认为成功的企业将包括所有四种发展趋势，但最主要的是红色世界——创新占据压倒性优势。我个人认为创新是一个必然的发展方向，它不仅涉及技术创新，还涉及思维方式、管理方式和运营方式的创新。

我们在2019年发表了相关观点和理论，当时没有考虑疫情。疫情过后，虽然全球化受到了一定程度的影响，但发展趋势并没有太大变化，越来越多拥有大量资源的龙头企业意识到世界的变化迫在眉睫，企业需要积极变革。其实不难发现，疫情过后，很多企业都在从价值回归的角度进行变革，希望回归本质，为世界创造更多价值，这其中不仅包括“红色世界”的发展趋势，还涉及到“绿色世界”和“黄色世界”两个发展趋势，很多趋势会共同引领未来的发展。

ITheat Hot Technology:随着未来科技的发展，人工智能将取代更多的工作岗位。你认为政府、企业和员工应该如何应对这一挑战？

普华永道的陈愉先生:人类的本质是不想改变，甚至害怕改变，但是科技和人工智能的发展不会取代人类。而且纵观历史，每一次技术革命都会带来大量的价值创造空和更多的机会。因此，我们不应该关注现有的工作，而应该关注未来可能产生的价值，这将产生更多的新工作。

另外，未来企业要以人为本，尊重个人发展，充分发挥个人能力，岗位和组织的概念可能会越来越模糊。以后大家可以在不同岗位之间轮换，在不同公司之间合作，不用担心某个具体岗位的变动。

值得一提的是，随着远程办公的普及，类似的发展趋势也出现了。通过远程办公，员工不必在同一个地方工作。因此，企业可以充分利用世界各地的人力资源，个人可以有更多的选择，充分发挥自己的优势。通过灵活就业和敏捷组织，企业的边界将被打破，员工与企业之间的传统雇佣关系将不复存在。

ITheat hot technology:针对不同的技术企业，招聘关键人才并不容易，企业往往会遇到“找不到人”的困境。如何看待空减少关键人才或在公司内部提拔的利弊？即使公司内部的晋升可能涉及关键培训和员工的缓慢增长。

普华永道陈愉先生:我们每年都会对世界各地的首席执行官进行研究，主要有两个痛点，一是数字化转型，二是人才储备。事实上，企业数字化转型所需的能力不仅仅是数字技术的能力，还涉及到更多的方面。

普华永道有一张企业数字化转型所需能力的地图，其中40%是纯数字化技术，60%是数字化环境下的业务运营和企业管理能力。因此，企业的数字化并不完全依赖于技术，而是依赖于内部员工能力的提升，需要重点提高他们在数字环境下的能力。比如数字时代，营销的本质没有改变，只是渠道不同，现有的能力需要结合数字环境来开发。

至于企业，如果在数字化环境下有人才？我们也做了一个关于CEO的调查，他们认为40%会从外部来，剩下的60%会从内部培养提升。因此，企业应着眼于数字环境下的运营管理，将更多的资源投入到员工能力的培训上。

ITheat Hotspot Technology:很多科技企业的工作与日常生活的界限正在逐渐消失。你怎么看待这种观点？

普华永道的陈愉先生:其实两年前，普华永道就提出了灵活工作安排的概念。我们希望您能在自己的工作时间和场合工作，而不拘泥于工作时间和地点，从而进一步提高工作效率。这是打开工作和生活界限的本质优势。但是随着越来越多企业的发展，并不是所有员工每天都要准时工作8-9个小时。未来，企业应以员工创造的价值来衡量工作质量。

ITheat Hotspot Technology:未来对于科技企业来说，人力资源管理中哪些理念会先被颠覆，原因是什么？

普华永道的陈愉先生:工作和就业方式将是第一个被突破的。然而，许多科技企业和互联网企业由于发展迅速，忽视了人力资源管理和基础管理，仍然在应用目前已经不适用的传统企业人力资源管理系统。对于科技型企业来说，更应该重视人才的应用，而不是岗位和组织的限制。未来不仅要打破岗位和KPI，还要打破组织边界，实现更灵活的用人方式。

结尾写:如文章所述，随着大数据和人工智能的发展，对工作的影响会非常广泛。我们的工作会更有效率，更有意义，甚至突破现有的形式。为了应对这些变化，企业将面临新的变化，这不仅需要实现数字化转型，还需要重新平衡人力资源。我相信随着新技术的普及，未来每个人的生活和工作都会更加灵活，可以创造更多的价值。