喜欢淘宝购物的人注意了，骗子有一个新把戏，就是忽悠淘宝人——你会先收到淘宝客服的电话或者短信，说你的支付宝账户被冻结了，然后通过银行卡转账要求你充值后退款，或者帮你解冻。来自温州乐清的吴女士和来自瑞安的严女士被支付宝客服接收。
今年1月3日，乐清的吴女士打算将余额宝中的钱转到她的银行卡上，但在电脑上的操作没有成功。百度搜的支付宝客服电话显示，她从400开始打电话，按语音提示操作，被骗了20万。近日，乐清警方花了半年时间帮助吴女士追回13万元。
今年6月，瑞安的严小姐在淘宝上买了衣服后，接到支付宝客服的电话，通知她支付宝账户被非正常冻结。因为对方准确的报出了颜小姐在网店买衣服的细节、付款金额、交易时间，颜小姐信以为真，于是将系统发来的银行卡号和验证码告诉了对方，骗子拿走了1.6万元。
“支付宝客服”骗局是怎么成功的？警方表示，诈骗者经常冒充购物网站客服，以系统升级导致支付不成功为由索要银行卡、身份证、网银密码、手机验证码，最终导致用户被骗。
欺诈流程:
1.骗子通过子账号钓鱼、物流等渠道获取买家的收货信息和订单，然后以系统升级导致卡订单为由联系买家并需要退款给买家，让买家联系对方提供的电话。买家通常会收到以下短信:
“尊敬的用户，您的订单在×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
2.买家主动联系骗子后，骗子冒充淘宝客服，以“退转”为由要求买家提供银行卡、身份证、手机验证码等个人信息。
3.买家按要求提供个人信息，在等待退款时只收到银行卡资金已经转账的信息。
警方提醒:
淘宝购物卡或订单没有问题，付款不成功。出现这种情况，可以登录旺旺与卖家联系确认，或者拨打淘宝客服0571-88158198，天猫客服400-8608608，或者支付宝客服95188。另外，淘宝客服不会要求你提供验证码、登录密码等任何信息。如果你索要账户信息或者手机收到的验证码，那你百分之百是骗子。如果再打电话，可以问对方的工号和姓名，然后打支付宝查。
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