85同城 85后创办的同城急速配送公司 如何实现百倍员工激增？

"近万家经销商依靠严格的管理."

“把每个经销商都当成‘侦查员’，他们都在做脑力劳动。”

一年前，85后的郑，一年后的曾经设想过自己。“公司能有几千名员工，这是一件非常好的事情。”当时由他创办的同城快速配送公司“冯先生”只有100名员工。虽然他曾与许多商家合作过，但消费者在杭城的街道上看到带有标志的黑色汽车并不容易。

一年后，随着近万名经销商的加入，冯先生突然成长为一家庞大的公司，目前仍在扩张。仅在杭城，就有1000多名全职经销商。

郑着眼于“最后一公里交付”的市场机遇。虽然他一天只能睡五六个小时，但在谈及今年的感受时，他直言“不容易”。

像其他立志要解决“最后一公里”问题的从业者一样，郑也需要面对“人的管理”，显然，他所要面对的规模要比普通企业大得多。

如何管理近万名经销商？

早在一年前，郑管理的团队就有一些兼职人员。当所有这些都面临管理困难时，他选择将它们全部转换为全职员工。

“你能想象下雨的时候，应该是商家的订单高峰，但是没人送吗？”郑承认，这种情况是很难避免的，因为大多数球队都是兼职人员。

他之所以不能接受这个结果，不仅仅是来自公司的运作，更是因为郑本人就是一个军事爱好者。在他眼里，纪律很重要。

这才成为他管理一个近万经销商的大团队的“诀窍”。

《风先生》中，从上到下有12层。普通人很难想象，即使是在一个会场，在会议没有宣布开始的时候，大家都是站着的，大家可以统一坐下，直到会议主持人大喊“坐下”，万一有什么不正常的情况，就要重新开始。

“这是否违背了互联网倡导的自由？”郑笑着问。所以很多新员工观察培训的时候，第一眼就吓到了。

他印象深刻。有一段时间，大约60名送货人员在培训和喊口号。势头非常强劲。当场有新人说:“我受不了这样的压力，我不干了。”。

“大约20%的员工因为害怕而离开。”郑说，他不质疑这种做法。“在分销过程中，需要在商家和分销商之间、消费者和分销商之间建立信任。为了让商家和消费者放心，必须遵循严格的规则。”。

在“冯老师”的团队中，骨干是80后，90后也不在少数。郑透露公司也有专门的心理研究人员。“这么大的团队怎么可能不掌握员工的心理？”

调度员是做什么工作的？

在很多人眼里，分配是一种体力活动，但郑并不这么认为。"每个经销商相当于一个侦察兵，做脑力劳动."

最后一英里是关于“快”。在他看来，如何尽快将一种商品从商家转移到消费者手中，是一个大学问题。

“首先，你要非常熟悉当地的路线，包括哪些道路和小区位于哪里，甚至更详细，小区内有哪些建筑，哪个门更方便进入等等。”郑表示，这条路线的优化确实需要深思。

在“冯先生”处，调度员每天可发送40-50个订单。即使没有订单，这些经销商也会拿着别人的单子，自己测试“我能不能找到订单上的地址”，然后主动来回跑去“实习”。而有些送货员会主动把自己走过的路线画成地图，并努力记在心里。

“这就是我们都招聘全职员工的原因。只有给员工包括物质在内的一切保障，他们才愿意这样做。”郑对说道。

这个团队还在扩大。以杭州市场为例。目前，“冯先生”有数千名送货人员，如果要完全覆盖市场，预计将有5000名员工。