> > > > > > > > > > >最新进展:苏宁与网友达成赔偿协议，正在和解
大相。com月27日报道称，315家全球消费者权益正在逼近。大相。com在2月27日开通了4个举报渠道，不到半天就收到了100多条市民举报信息。大相。com将继续报道您遇到的不公，与长沙市消费者协会、长沙市工商局、专家律师共同帮助您维权。以下是专家律师团对个别网友举报的权威回答:
首先，杰问:苏宁易购会在下单后一个月发货
付款成功后近一个月交货！第二天，一个电话咨询和投诉都没能解决问题！最重要的是，他们在2012年8月15日推出的延迟发货补偿制度已经无缘无故的消失了，没有在任何媒体或网站上公布！其他地方也有投诉消费者维权的相关事件，当然也遇到过很多类似苏宁的投诉！
律师的回答:
您好！针对你的问题，北京盈科律师事务所律师认为，卖方苏宁延迟履行已构成违约，解决办法如下:
路线1:不接受延迟履行。根据消费者权益保护法的有关规定，经营者以预付款形式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者返还预付款；并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。
所以你可以选择要求卖家苏宁返还预付款、利息等合理费用。
路线二:接受性能延迟。根据合同法的有关规定，一方不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以，你可以要求苏宁赔偿你因其延迟履行而造成的损失。
如果您下单付款成功时苏宁的延期交货赔偿制度尚未废止，您可以按照此规定要求延期交货赔偿。如果你下单付款成功就取消了这个项目，可以通过以上渠道办理或者委托律师维权。
二、何某问:新买的电器出现故障，拒绝全额退款怎么办？
湘潭市沙子岭电器商城有很多小家电都是有品牌的，有山寨的，有山寨的。2月份在沙子岭电器城买了一个半球电磁炉，一用就坏了。第二天我去找商家，商家只答应换货，拒绝退货。再三要求，我花158元买的货第二天因为质量问题退了120元。
律师的回答:
你好，何老师！针对你的问题，北京盈科长沙律师事务所律师认为所购商品质量不合格，可以要求全额退款。因为《中华人民共和国产品质量法》规定:“对于不符合产品说明书质量状况的产品，由销售者负责修理、更换和退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。”《中华人民共和国消费者权益保护法》也规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理义务。在国家没有规定和当事人没有约定的情况下，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日之后，符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。按照前款规定退货、更换或者修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”
所以你的情况是符合退货标准的。如果对方不全额退款，且货物及相关票据保存完好，建议你可以向产品质量监督部门或工商行政管理部门举报，也可以委托律师为你维权。
3.哈哈小姐姐问:坐公交带行李要额外收费合理吗？
湖南省常德市礼县2路公交车经常因为其他原因无法打开刷卡装置，导致人们无法刷卡。如果乘客携带大型行李，将收取一元行李费。
律师的回答:
小姐姐你好！针对你的提问，北京盈科律师事务所律师认为，关于公交车行李收费标准，《城市公共交通出行规则》规定:“乘客随身物品的重量、体积、免费和收费方式按照当地有关规定执行。“根据《常德市客运车辆乘坐规则》:“乘客可免费携带重量不超过10公斤或长、高、宽之和不超过1.2米的物品，超过者按路段票价购票。"
所以根据你的情况，需要根据你行李的具体大小来判断公交公司是否可以收费。
但是你举报的公交车往往无法刷卡消费，你可以向公交公司或者公共客运管理部门举报，让他们及时处理。
四.木木的问题:购买化妆品出现问题如何维权？
现在买化妆品很流行，尤其是在泰国购买的化妆品。效果那么明显，价格又高。建议315可以检查哪些护肤品对消费者有害，维护大家消费的合理性和安全性。
律师的回答:
蒋木木，您好，针对您的提问，北京盈科律师事务所律师认为，根据新修订的《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身和财产安全不受损害的权利；一旦被侵权，消费者有权依法向制造商或销售商索赔。中国法律没有限制消费者的购买形式。如果采购产品出现产品质量问题，可以通过以下方式处理:
消费者可以直接向购买者要求赔偿；
消费者也可以向国外厂商索赔。如果外国公司在中国设有分支机构或办事处，消费者可以直接咨询这些机构；如果厂商在中国没有分支机构，寻找厂商维权会面临国外诉讼的问题。
如果通过网络平台购物，消费者有权向卖家或服务商索赔；如果卖家不再使用该平台，且网上交易平台的提供者无法提供卖家或服务提供者的真实姓名、地址和有效联系方式，消费者有权向网上平台的运营者要求赔偿。因此，在购买过程中，消费者可以要求购买者提供购物凭证、邮寄凭证、收银收据和销售者的联系方式等。保护假冒商品和质量问题，他们可以通过自己或委托律师捍卫自己的权利。
四大举报维权渠道开通，主管部门和专家律师帮助维权
在315事件中，Daxiang.com特邀政府职能部门、行业专家学者、消费者权益律师为网民解决问题。如果网友遇到假冒伪劣产品、消费者黑幕、网络诈骗、行业潜规则等。在消费过程中，他们可以通过以下方式向我们报告:
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