新房墙壁上惊现“尸房”二字！业主要求精神赔偿被拒 发生了什么？

“好可怕，同时也很气愤。”近日，长沙南山十里天池小区业主王先生验收新房，发现墙壁上竟被划了“尸房”两个大字。随后同单元的徐先生验收新房遇到类似情况，卧室飘窗被写“囚生”两个大字。

事后这两处被开发商复原。但两名业主认为这样不够，要求退房或赔偿精神损失费。开发商认为这并非房屋质量问题，完成复原工作即可，拒绝赔偿。

业主：新房墙壁被写“尸房”，要求赔偿被拒

2020年12月13日，王先生在相关人员陪同下到新房验房，心情不错。可走进卧室一看，好心情立即消失，墙上被人用尖锐物体划了两个大字：“尸房”。

“好可怕，同时也很气愤。”王先生问陪同人员怎么回事，对方也不清楚。一小时后，施工单位将墙面进行复原，涂掉了被划的字。

此事发生后的第二天，和王先生在同一单元的徐先生也到新房验房，发生了类似的事：卧室飘窗被人用钝器写了两个大字：“囚生x(第三个字无法辨认）”。事后施工单位也将该处进行复原。

出了这样的事，两名业主都拒绝收房，并认为开发商只进行复原是不够的。王先生要求换房，或者赔偿精神损失费。“毕竟是个新房，碰到这么不吉利的事情，无法忍受。如果以后住，肯定影响居住体验。”徐先生要求赔偿精神损失费。

两名业主介绍，事发至今两个月来，和开发商多次协商。先是协商赔偿2个月物业费，几天前变为5年物业费。到1月22日，开发商回复两人，不会进行精神赔偿。

开发商：无法确定何人所为，非房屋质量问题不能满足赔偿诉求

涂鸦行为究竟是谁实施的？记者联系到施工单位生产经理赵先生，他介绍，在前期，施工现场有安装监控，但到后期快要完工，只有房屋外面有监控，里面没有。所以无法确认是谁所为。

记者随后联系到开发商客服部工作人员黄女士。她表示，发现被划地方后，他们第一时间做了整改，后面业主有其他整改诉求会进行满足。她也表示无法确认是谁所为。“此事给双方都造成了不好影响，我们很抱歉，也很委屈，不知道是谁搞的恶作剧。由于事情已经过去较长时间，调查起来比较困难。”

对于业主的换房或者赔偿精神损失费诉求，黄女士表示，此前一直协商，没有达成一致。现在无法满足：“这不是房屋质量问题，我们只能满足业主要求复原整改的诉求，其他的无法满足。”

律师说法：业主有权要求精神损害赔偿

此事中，业主要求退房或赔偿精神损失，有无相关法律规定？对于开发商的回应，该如何看待？记者采访了湖南睿邦律师事务所刘明律师和北京市京师律师事务所姚志斗律师。他们都认为，业主有权要求精神损害赔偿。

业主有权要求精神损害赔偿，原因何在？两位律师各有解读。刘明认为，根据《民法典》第一千一百八十三条规定：因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。在房屋中写此类恶毒的语句，可能对业主产生精神伤害。业主可以依法主张精神损害赔偿。

姚志斗认为，本案中，业主的房子被涂划了“尸房、囚生”等字样，侵犯了业主的人格尊严权，违反了我国民法典关于公序良俗的规定。开发商疏于管理导致业主精神损害，业主有权诉至法院，要求精神损害赔偿。

业主是否可以要求退房呢？两位律师各有意见。刘明认为可以：“如符合条件业主可以主张退房。”姚志斗认为不可以：“业主无权要求退房，因为出现此种情况，开发商尚不构成根本违约，不具备解除合同的条件。”

对开发商的回应，该如何看待？刘明表示，开发商行为属于侵权行为，应当承担侵权责任，开发商的回应没有法律依据。姚志斗表示，我国是文化古国，国人自古以来就比较喜欢图吉利。业主买房也是为了长久稳定的生活，居住体验感自然尤为重要。本案中，开发商可以加强小区管理，适当减免物业费用，以期化解矛盾，促进社会和谐。