新人在JD.COM经常买纸尿裤、奶粉等婴儿用品。突然,有一天JD.COM通知她,她经常购买的产品有很大的价值折扣,所以她立即储备了一批。用户搬了新家,准备在JD.COM买电视,选了几个好的产品,但是做不了决定。此时,JD.COM为他“心中”的产品提供独家折扣,用户大吃一惊,立即下单购买。用户在JD.COM逛了很长时间,终于找到了他最喜欢的产品,但不幸的是它们缺货,所以他成立了一个货运代理来下单。几天后,货物到达,系统自动为他们生成订单。
这一切都是因为JD.COM有“购物助手”这个产品。在今天的JD.COM 11.11全球好东西节发布会上,JD.COM集团高级副总裁马松首次发布JD.COM购物助手。它利用大数据和人工智能技术,实现智能产品选择、匹配折扣、精准访问、自动下单、免密支付等一站式智能购物解决方案,为用户创造“理解、价值、速度”的终极购物体验。
了解:给用户推荐喜欢的产品
JD。COM的购物助手比用户更了解用户的购物意图,更需要知道自己想要什么,什么时候想要。
众所周知,用户在下单之前,要经过品类搜索、品类研究、商品筛选、优惠、商品选择、购买决策等过程。为了解决产品选择过程冗长的问题,购物助手可以实现智能产品选择,并集成各种因素来选择最符合用户需求的产品。
比如用户想买电视,就要了解哪种电视配置最适合自己,最后决定买。在这个过程中,对用户的筛选尤为困难。学习各种专业术语,浏览大量评测,研究配置参数,对比不同品牌,往往会让用户花费相当大的精力去选择。购物助手利用人工智能技术结合大数据来洞察用户的购物行为,并结合类别的相关特征来推荐最符合用户需求的产品,从而使复杂的产品选择过程变得极其简单。
价值:为用户提供超值折扣
JD.COM购物助手降低了用户的购物成本,让用户无论怎么想都觉得物有所值。
购物助手将商家提供的优惠与大数据计算出的用户想要购买的产品精确匹配,得到“精选产品+物有所值优惠”的黄金组合。然后,通过各种渠道通知用户。
同时,购物助手会将数据反馈给购销人员或供应商,告诉他们谁有强烈的购物意愿,以便购销人员或供应商及时备货,为用户提供更好的价格和服务。
快速:系统自动下单并付款
JD.COM购物助手简化了用户的购物过程,允许用户以极简的方式购物,或者系统可以自动下单并付款。购物助手提供一站式服务,节省用户购物时间,避免错过增值优惠活动。用户只需要一个按钮就可以一步下单付款,购物助手会智能使用用户账户中的优惠券,为他们提供真正的便利。
同时,购物助手也会为用户提供更多的购物便利。无论是商品跌破用户预期价格,售罄商品到达,还是预留商品开始抢购,购物助手都可以立即自动为用户生成订单,通知用户付款。如果用户已经开始安全无密支付,支付过程可以自动完成,提高了用户的购物效率。
从用户需求出发,为了提升用户体验,JD.COM购物助手将在用户电商消费中发挥越来越重要的作用,成为用户享受11.11的有效消费帮手!
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