8月11日,京津冀消费者协会联合公布了网上销售的智能门锁检测结果。令人惊讶的是,在测试的38把智能门锁中,有32把解锁了可用的假指纹;14样本宣传具有活指纹功能,实际测量中没有,有虚假宣传嫌疑;24个样本的IC卡可以破解复制;30个样本可靠性差。
资料图 李环宇 摄家需要安全的门锁来保护。很难想象高科技智能锁不仅智能,甚至有点低能。遇到小偷,不用什么高端手段就能轻松破解。
近年来,智能锁行业发展迅速。短短两三年时间,智能锁企业数量扩大到2000多家,销量也快速增长。随之而来的是假冒伪劣的行业混乱。这次测试的产品,不合格率高,缺陷多,足以说明问题的严重性。
第一个原因是行业门槛太低。做照明的,做小家电的,做互联网的,甚至一些小街作坊的都蜂拥而至。只是一把锁,但与传统锁完全不同,涉及电子、通信、材料、机械加工、网络安全、生物识别等20多个学科和领域。有些企业根本不具备智能锁的生产条件。产品质量如何保证?
其次,许多企业对产品安装和售后服务不够重视。智能锁需要经过专业培训才能安装。而且消费者对售后服务的反应速度要求很高。如果电视有问题,你可以一两天不看。但是门有问题,不是关不上就是进不去。消费者如何生活?然而,许多企业注重宣传和销售,有意无意地忽视了需要付出巨大成本的售后服务。这样的服务质量,消费者如何对智能锁有信心?
有一点不能忽视,智能锁的监管一直没有到位。在京津冀试验之前,严格的抽查很少,权威的调查结果也很少。今年4月,京津冀消费者协会曾谈及智能门锁企业。四个月过去了,检测结果依然触目惊心,行业的整改效果似乎很小。
智能锁关系到人们的生命财产安全。只有给智能锁行业增加一把“安全锁”,才能最大限度地保护消费者的利益。4月1日,新修订的《电子防盗锁标准》正式实施,智能锁被列入《国家重点工业产品质量监督目录》。根据检测结果,监管部门应该加大处罚力度,清理掉完全不智能的锁,给每个智能锁贴上“安全”的标签。
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