景区的回应是让残疾人展示他们的残疾部位
“我网上买了票，出示了身份证、残疾证在检票处进行人证对比，却仍被要求家人下车走两步。”近日，记者接到西安市民王先生的投诉称，他与家人到华清宫景区游玩时，遭遇了景区不尊重对待，在出示残疾证的情况下，检票处工作人员要求他家人下车展示残疾部位，“态度强硬，很没有礼貌”。“8月23日，我和家人参观了华清宫景区。因为家里有身体残疾，我先去售票处问了一下买票的具体流程。工作人员说，可以直接在网上买票。”王先生说，买了票后，他开车到检票口，检票口表示要进行面对面的比较。
“我拿着家人的身份证和残疾证配合工作人员核实，却被要求下车残疾人，告诉我哪里有残疾，让家人出示残疾部位，让他走两步。”王先生觉得不能接受。
王先生说，与他沟通的两名景区工作人员没有穿工作服，也没有携带任何工作证。王先生当场表示，希望工作人员能出示相关证件，但遭到拒绝。
“他说没有必要给我看旅游工作许可证，让我们照他说的做。”随后，王先生向华清宫景区投诉。但是经过一个多月的正常维权，景区一直没能给他一个满意的说法。
9月29日，记者联系了华清宫景区票务人员。该工作人员说，他们正在处理王先生的投诉。
“我们景区昨天晚上专门成立了专项调查组，一是和游客进行深度沟通，二是与当天值班参与人员深度沟通，把当天的事情经过还原一下，以尊重事实为准则解决事情。”至于何时给出处理结果，工作人员并未透露。
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