3月26日，河南郑州新郑市两名童渊快递员在网上不停磕头道歉。视频显示事件发生在PICC新郑支行，该男子在视频中称“快递员送达时未及时打电话通知，给对方工作造成不便”。人保新郑分公司回应称已报警，童渊快递回应称事件发生后双方已和解。
以下是最初的官方回应:童渊总部第一次从河南了解到这个视频。目前的验证情况如下:事件发生后，分行负责人立即将业务员带到门口，主动与客户沟通。目前双方已充分理解，达成和解。对于疫情期间占用过多公共资源造成的不必要的麻烦和负面影响，我深表歉意，感谢大家的关心。
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