01中央出手都不管用?
在今年3月份,三大运营商因服务问题惊动中央,被中央纪委国家监委网站进行通报批评。
据中央纪委网站公布的情况来看,三大运营商存在的问题极为严重。
以中国联通为例,据中央纪委公布的内容显示,中国联通存在套餐多、用户看不懂以及选择难等问题。
此外,中国联通还存在骚扰电话投诉多,不知情定制等情况。
而余下的两大运营商,所存在的问题也是大同小异。
在被中央纪委网站进行通报后,国内三大运营商纷纷表示会进行相应的服务整改。
然而,让外界大跌眼镜的是,所谓的整改,并没有真的落到实处,换而言之,中央出手也不管用。
02再被约谈
为什么说三大运营商的整改没有落到实处呢?具体依据是什么?
5月14日,据浙江消保委公布的消息,最近一段时间接到浙江省内很多用户投诉三大运营商存在骚扰电话多、手机卡套餐收费争议多等问题。
而从浙江消保委公布的数据来看,在2019年1月至2020年4月期间,省市场监管局收到了8499件对三大运营商的投诉,其中移动占了62.6%,电信占了25%,联通占了12.4%。
从这一结果来看,确实可以佐证这一观点,那就是中央出手也没有取得多大的效果,三大运营商的老毛病依旧存在。
考虑到这一问题已经让用户厌恶不已,国家机构,浙江省消保委正式出手,继中央纪委通报后再对三大运营商进行约谈,希望三大运营商对自家服务进行优化,给用户更好的体验。
值得一提的是,似乎是看惯了三大运营商的不作为,对于此次浙江省消保委再次约谈三大运营商的行为,大多数网友并不看好,并异口同声地在网上表示:三大运营商只听不改!任你怎么约谈,运营商的老毛病还是存在。
03质疑的背后是被伤透的心
为什么网友如此不看好浙江省消保委对三大运营商的约谈效果并质疑三大运营商只听不改呢?
真说起来,也不是网友们不相信有关部门的出手,而是他们经历了太多失望。
坦白讲,虽然近几年国家有关部门开展了多次对三大运营商的约谈以及促整改行动,但是最后取得的效果,真的是一言难尽。
举个最直白的例子,去年,国家曾要求三大运营商进行“提速降费”,降低流量套餐价格,提升网速服务。
可最后的落实效果呢?三大运营商是执行了,可所谓的降低流量套餐价格,降的却是流量包、夜间流量、假日流量以及闲时流量,而用户真正的需求,也即是降低手机卡资费,增加流量的要求却没有得到满足。
此外,还有如流量不清零服务,也仅仅只是第一个月不清零,第三个月流量又被清掉了。
类似的事情还有不少,试想一下,在经历了三大运营商这么多骚操作后,用户还怎么可能会对浙江省消保委对三大运营商的约谈结果报以期待呢?
04总结
诚然,虽然编者也不看好最终约谈的效果,但是对于国家有关部门的行动,还是应该予以认可,至少从国家的行动来看,国家有关部门是真的想为消费者谋福祉。
最后,也是希望三大运营商能够早日作出改变,不断完善用户体验,多为用户干点实事吧。
对于国内三大运营商,大家怎么看?
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